Dille & Kamille (NL)

Beoordelingen:

Bestelling geplaatst en supersnel in huis. Ik had, uit sentimentele herinneringen de Paas roterende waxine licht houder besteld en die valt gewoon erg tegen. In eerste instantie met het bijgeleverde kaarsje werkte het niet, het ding draaide nauwelijks, toen een groter waxinelichtje gebruikt en ook dat gaf eigenlijk niet echt een beter resultaat. Na de frustratie het ding weer in het doosje gepakt en het gaat nu waarschijnlijk naar de kringloopwinkel. Jammer dat wel. Verder was alles super: lekkere jammetjes, theetjes en een handig thee maat lepeltje. Ook de vilten paashangertjes waren echt heel lief en leuk. Dus voor herhaling vatbaar allemaal. (Nou ja, allemaal? De roterende wachinelicht houder dus niet. ; ) )

Toen bleek dat mijn pakket niet was verzonden (...) heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Hiertoe heb ik het nummer van de klantenservice gebeld, waarop het gesprek volgde met een dame die zich identificeerde als receptioniste en adequate vragen stelde over de uitgebleven levering. Ik dacht dat zij met deze gegevens mij zou doorverbinden met de klantenservice maar na tien minuten (!) bleek dat zij alleen de klantenservice zou vragen mij terug te bellen. Ik had ca. 20 huisjes besteld voor de vrijwilligers van Stichting Huis van de Stad Naarden. Ik ben niet teruggebeld maar heb veel later een mail ontvangen met een kortingscode voor gratis verzending en de opmerking dat het niet zeker is of de nieuwe zending op tijd zou arriveren. De High Tea voor de vrijwilligers was een succes; de huisjes hadden het alleen echt top gemaakt, omdat zij dan met een klein cadeautje naar huis zouden gaan. Niet handig, Dille & Kamille.