paradigit.nl

Beoordelingen:

Ik ben al jaren trouwe klant van Paradigit. Ik heb hier al 3 keer op rij een desktop aangeschaft. Ook deze keer weer hier een aangeschaft, de "Paradigit Home & Office Ultimate AMD Ryzen™ 7. Helaas hebben ze geen winkels meer waar je terecht kan maar is het nog alleen online waar je kan bestellen. Ik heb de computer in goed orde ontvangen. Alleen zat de computer inwendig niet verpakt zoals op hun website vermeld staat, dat is wel jammer aangezien er tijdens vervoer dus dingen kunnen beschadigen binnenin. (Zie op de website van Paradigit: "PC foam verpakkings-instructie".) Helaas zat de monitor er ook niet meteen bij die ik wel besteld had, deze waren ze vergeten in te pakken en te verzenden. Maar die is na contact met de klantenservice nog wel na geleverd. Dus dat is opgelost. Vanwege het niet beschermen van de binnenkant zoals op de website is vermeld, en de monitor die niet meteen geleverd is heb ik een ster aftrek gegeven.

Het is dat je 1 ster moet geven, anders was het 0 sterren geweest. Hieronder mijn "avontuur" om een zelf samengestelde desktop te bestellen. Op 29 november bij Paradigit een samengestelde desktop pc besteld en betaald. Volgens Paradigit was het mogelijk om de desktop vanaf 4 dec. te laten bezorgen. Omdat ik een paar dagen niet thuis was, heb ik gekozen voor levering een week later op 11 dec. Kreeg na de bestelling dan ook de melding dat de desktop op 11 december geleverd zou worden. Verder stond er nog bij vermeld dat je via e-mail op de hoogte zou worden gehouden van de bestelling. Maar op 11 december werd helemaal niets geleverd, maar ook geen mail, appje of telefoontje. Niets helemaal niets. Op 12 december mail gezonden met mededeling dat ik desktop niet op afgesproken datum heb ontvangen en ook geen appje, mailtje of telefoontje heb gehad. Op 16-12 een mailtje ontvangen waarin staat dat “de zending woensdag 11 December is aangemaakt.Ik zie alleen nog geen track en trace code in ons systeem staan voor je verzending. Hierdoor denk ik dat er inderdaad iets niet goed is gegaan”. Op dinsdag 17-12 weer een mailtje gekregen met “dat de PC op de 11e is doorgezet naar het magazijn, omdat er werd gewacht op een onderdeel dat niet op voorraad was. Op de 11e dus wel. De pc werd dus niet verwacht op de 11e december, maar de status ervan werd gewoon verandert. Hij zit nu in de assemblage fase en komt er dus aan.” Op vrijdag 20-12 wederom een mailtje gekregen waarin staat dat een waterkoeler en interne dvd writer niet passen. Aangegeven dan maar gewoon een koeler te plaatsen die wel past en een externe dvd writer te leveren. Kreeg vervolgens een mail van een medewerker, dat de desktop dan in de week van oud en nieuw geleverd zou worden. Maar wederom niets ontvangen en uiteraard ook geen appje, mailtje of telefoontje. Dus op 3 jan. 2025 maar weer een mail gezonden, wanneer de desktop dan eindelijk geleverd wordt. Op donderdag of vrijdag 9/10 jan. zou de desktop dan waarschijnlijk geleverd worden en de externe dvd writer zou dan later komen, omdat deze niet op voorraad was. Echter wederom niets ontvangen en geen bericht. Weer kontakt opgenomen en nu bleek dat de CPU koeler niet door hun kwaliteitstest gekomen was en werd mij een andere koeler aangeboden en gevraagd of dit akkoord was. Ik heb aangegeven dat dit akkoord was en toen werd het wederom stil. Heb nog aangegeven dat ik paar dagen afwezig zou zijn en dus niets kon ontvangen, maar vanaf 18 jan. kon dat weer. In de tussentijd dat ik afwezig was, stuurt men wel de externe dvd speler, maar over de desktop hoor ik niets meer. Wederom een mail gestuurd, wanneer levering dan nu plaatsvindt. Daar komt niet eens meer een antwoord op. Vervolgens op donderdag 23 jan. gebeld met die vraag. Medewerker geeft aan direkt te informeren hoe het zit en zou dit dan mailen, echter geen reactie ontvangen. Dag later nog eens gebeld en medewerker vond het ook niet okay dat dit zo lang duurde. Zou direkt informeren en antwoord in de mail naar mij sturen. Ook nu weer geen reactie. Ik heb zaterdag 25 jan. nogmaals gebeld en gezegd dat ik uiterlijk maandag 27 jan. 2025 wil horen wanneer de desktop geleverd wordt. En dat ik bij geen bericht/datum een Visa betwistingsformulier ga invullen om de bestelling te annuleren en via Visa het betaalde bedrag terug te krijgen. Op maandag 27 jan. kreeg ik een mail dat mijn het aanpassen van mijn order niet helemaal soepel was verlopen, maar dat het inmiddels was rechtgezet. En dat ik vandaag maandag 27 jan. waarschijnlijk nog een update zou ontvangen over de levering. Die update kwam maandag echter niet en daarna trouwens ook niet. Tevens zie ik op hun overzicht dat de cooler die mij was aangeboden, alweer is vervangen door een andere cooler. Uiteraard is ook dit weer niet gecommuniceerd. En dan...........verrassing: op 30 januari komt DHL geheel onverwacht alsnog de desktop afleveren! Eén ding weet ik100 % zeker en dat is dat ik nooit meer iets bij Paradigit zal bestellen, want de organisatie daar is gewoon slecht. Dat je moet wachten als iets niet aanwezig is of niet blijkt te passen, dat kan natuurlijk altijd. Dat daardoor de levering iets langer duurt kan ook. En als je op de hoogte wordt gehouden van hetgeen er aan de hand is, dan is dat ook helemaal geen probleem, maar van Paradigit hoor je uit eigen beweging helemaal niets. Tig keer gebeld, ge-appt en vele mailtjes gezonden. Alles moet van de klant uitgaan en dan krijg je meestal wel een keer een reactie, maar ook diverse keren dat er helemaal geen reactie meer kwam, ook al werd dat wel toegezegd. Paradigit was dus éénmaal en nooit weer. En gezien de reakties op Trustpilot ben ik dus niet de enige.