Reviews by Martin L.
- bikekaefer.de
- fleurop.de
Außergewöhnlich schlechte Qualität.
Der Strauß entsprach nicht den Erwartungen und auch nicht der Qualität der letzten Bestellungen. Bereits nach zwei Tagen lesen, zwei Rosen im Kopf hängen, eine andere bräuchte schon ihre Blätter zurück. Auch die anderen Blüten sahen teilweise schon braun aus. Auf den Bildern kann man das gut erkennen. Außerdem war der Strauß auch nicht so komplex und umfangreich, wie wir das sonst in dieser Preisklasse gewohnt sind.Das ist nicht die Qualität, die wir von Fleurop kennen. Uns ist auch aufgefallen, dass der Florist ein anderer war als sonst. Vielleicht lag es daran. Wenn das möglich ist, würden wir beim nächsten Mal gerne einen anderen Floristen auswählen beziehungsweise diesen nicht mehr beauftragen wollen.
Reply from fleurop.de
March 31, 2025
Hallo Herr L., vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass der gelieferte Strauß nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und nicht die gewohnte Qualität aufwies, das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard und wir möchten uns dafür entschuldigen. Aktuell ist es leider nicht möglich, den ausführenden Floristen selbst auszuwählen. Unsere Partnerfloristinnen und -floristen beliefern jeweils ein fest definiertes Gebiet. Ihren Hinweis nehmen wir aber gerne intern auf und prüfen, ob wir zukünftig eine Auswahlmöglichkeit anbieten können. Die von Ihnen gesendeten Bilder haben wir an unseren Kundenservice weitergeleitet. Dieser wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorfall zu prüfen und eine Lösung zu finden. Mit herzlichen Grüßen Hannah von Fleurop
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