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Schneller Versand, gute Produkte, alles bestens.
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Kundendienst verbesserungsbedürftig
Meine Bestellung wurde per Email bestätigt, aber kam nie. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, sie sei nicht durchgegangen. Keine Entschuldigung, dafür aber distanzloses Duzen und "Liebste Grüße" von Paulina. Da fehlt es an Training für die Kundendienstmitarbeiter. Nicht alle Ihre Kunden sind Teenager! Wenn ein Kunde Sie siezt, dann siezen Sie doch bitte einfach zurück!
Reply from Parfumdreams
February 27, 2026
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und dass Sie mit der Kommunikation unseres Kundenservices unzufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch. Wir entschuldigen uns sowohl für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung als auch für die unpassende Ansprache in der Kommunikation. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig und wir werden Ihr Feedback intern weitergeben, damit unser Kundenservice entsprechend sensibilisiert wird. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Mit freundlichen Grüßen parfumdreams
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