Reviews by Elke R.
- sanoro.de
Alles bestens
Reply from sanoro.de
October 16, 2026
Vielen lieben Dank für Ihre schöne Bewertung und die zuckersüßen Fotos! Was für ein niedlicher kleiner Wuschelkopf! Da geht uns direkt das Herz auf. Schön, dass Sie rundum zufrieden sind! Herzliche Grüße an Sie und einen extra Krauler für Ihren kleinen Vierbeiner Ihre Sanoros
- sanoro.de
Alles bestens.Schön wäre es wenn man zum Versand auch DPD wählen könnte.DHL ist derart unzuverlässig in der Lieferung, die sich nahezu bei jeder Lieferung unzumutbar verzögert. Wir hatten bei wochenlangen Termperaturen bis über 40 Grad Lieferzeiten von über einer Woche nach Versand.Das ist unzumutbar.
Reply from sanoro.de
October 3, 2026
Vielen Dank für Ihr Lob und das liebe Foto – ein wirklich charmanter Blick! Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Dass die Lieferungen wiederholt so lange unterwegs waren, ist allerdings verständlicherweise ärgerlich, gerade bei der Hitze. DPD haben wir bereits als Alternative geprüft. Dafür müssten wir unsere Pakete auf Paletten stapeln und mit Plastikfolie umwickeln. Diesen zusätzlichen Plastikverbrauch möchten wir aus Umweltschutzgründen vermeiden. Bei DHL können wir wiederverwendbare Paketwagen nutzen, die ganz ohne diese Folie auskommen. Die Schwierigkeiten mit DHL können wir gut nachvollziehen. Besonders im vergangenen Jahr gab es nach einem Personalabbau Probleme, die wir und viele andere Versender deutlich angesprochen haben. Nach unseren Informationen baut DHL inzwischen wieder Personal auf. Auch wir merken bereits, dass die Zustellungen deutlich besser klappen. Der Härtetest steht mit Black Friday und der Weihnachtszeit allerdings noch bevor. Wir behalten die Entwicklung aufmerksam im Blick. Herzliche Grüße an Sie und Ihren Vierbeiner Ihr Sanoro-Team
- easycosmetic™
Grundlage einer Bestellung war der…
Grundlage einer Bestellung war der Hinweis, dass die Ware am gleichen Tag versandt wird.Als der Versand nach 4 Tagen immer noch nicht erfolgte teilte nan mir nach tel.RS mit, dass es Software Probleme gäbe.Kann man darauf nicht hinweisen? Ich musste daher die Bestellung urlaubsbedingt stornieren.Vom Herrn am Telefon kam noch nicht einmal eine Entschuldigung.Selbst im Vertrieb tätig - kenne ich das Verhalten gegenüber einem Kunden nicht.Daher nur 3Sterne da ich bisher zufrieden war.
Reply from easycosmetic™
July 14, 2025
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu einer Verzögerung im Versand gekommen ist. Wir hätten Sie in diesem Fall selbstverständlich proaktiv informieren sollen und entschuldigen uns aufrichtig, dass dies nicht geschehen ist. Ebenso bedauern wir sehr, dass Sie am Telefon keine angemessene Entschuldigung erhalten haben. Ein wertschätzender und lösungsorientierter Kundenumgang ist für uns selbstverständlich, und wir werden den Vorfall intern entsprechend weitergeben. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieses Einzelfalls weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Mit freundlichen Grüßen
- easycosmetic™
Obwohl Artikel wieder verfügbar war…
Obwohl Artikel wieder verfügbar war konnte man max.3 Stück kaufen.Eine Woche später wurde man angeschrieben - restlicher Artikel darf man nun doch kaufen. Das finde ich als Bestandskunde sehr kundenunfreundlich zumal wiederholte Versandkosten anfallen.
- sanoro.de
Unzufrieden
Bei der jetzigen Lieferung musste ich feststellen, dass 1/4 der Dose aus Gelee u.Flüssigkeit besteht, ( Känguru)was bisher nicht der Fall war.Sollte sich das fortsetzen werde ich wechseln. Obwohl ich bisher immer sehr zufrieden war, stimmt hier das Preisverhältnis nicht mehr u.das komplette Fleisch ist nass u.schmeckt meinem Hund auch nicht mehr.
- sanoro.de
Schnelle Lieferung. Der Hersteller war selbst an den Feiertagen online erreichbar. Top
- easycosmetic™
Schnelle Lieferung. Allerdings war der Boden des Versandpakets völlig defekt u.aufgelöst.Ware hätte sich jederzeit entnehmen lassen
- easycosmetic™
Gut verpackt u.sehr schnell eingetroffen
- easycosmetic™
Bin im grossen u.ganzen sehr…
Bin im grossen u.ganzen sehr zufrieden.Schade ist,dass Produkte doch des öfteren nicht lieferbar sind.Ansonsten schnelle Lieferung u.gute Preise.