Reviews by Thomas S.
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Preis - Leistung sind super, schneller Versand, gerne wieder
remobile.eu/de-de
Premium ( wie NEU ) iphone 14 gekauft ze…
Premium ( wie NEU ) iphone 14 gekauft zeigte an der Kamera erhebliche Kratzer. Nach mehrmaligen e-mail`s wurde mir nach 4 Wochen endlich meine die Rückerstatttung überwiesen. Also, ich habe mittlerweile 2x iphone´s von der Konkurenz gekauft, da sahen die Premium Handy´s aus wie NEU. Kurz, würde mir nie wieder ein Handy von remobile kaufen, das ist mir ...
Reply from remobile.eu/de-de
July 15, 2026
Hallo Tom, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihre vollständige Rückerstattung erhalten haben, möchten mich jedoch aufrichtig dafür entschuldigen, wie Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Sie haben vollkommen Recht: Ein Smartphone, das in unserer höchsten Qualitätsstufe „Premium / Neuwertig“ bestellt wurde, sollte in makellosem Zustand ankommen, und ein stark zerkratztes Kameraobjektiv ist ein absoluter Versager unserer Qualitätskontrolle. Darüber hinaus ist es völlig inakzeptabel, dass Sie vier Wochen warten und mehrere E-Mails schreiben mussten, um Ihre Rückerstattung zu erhalten. Zwar führt unser Wareneingangslager bei hochwertigen Rücksendungen Seriennummernprüfungen durch, doch in Ihrem Fall hat dieser Vorgang viel zu lange gedauert. Wir haben Ihren Fall direkt an unsere Logistik- und Support-Manager weitergeleitet, um unsere Bearbeitungszeiten zu überprüfen. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Empfehlung verloren haben, schätzen jedoch Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, einen schnelleren und zuverlässigeren Service aufzubauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr remobile.eu-Team
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Handy wie beschrieben, alles bestens, Blitzversand, sehr empfehlenswert
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