Reviews by christelle p.
- transgroom.com/fr
Jamais de réductions pour les nombreux a…
Jamais de réductions pour les nombreux achats effectués ( au moins 1000€, dépensés pour poussette, baignoire, shampooing,...). Dernière commande, on réclame la tva qui n'aurait pas été calculée, soit 26€. Aucune prime de fidélité.
Reply from transgroom.com/fr
September 4, 2026
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de lire votre déception. Nous apprécions bien entendu chaque commande passée chez Transgroom et la fidélité de nos clients. Concernant les réductions et avantages, ceux-ci dépendent des promotions en cours et des conditions applicables au moment de la commande. Ils ne sont donc pas automatiquement liés au montant total des achats effectués au fil du temps. Concernant les 26 € de TVA mentionnés dans votre avis, nous aimerions toutefois vérifier ce point plus précisément, car il nous est difficile de comprendre la situation exacte sur base de votre commentaire uniquement. La TVA est appliquée conformément aux informations fiscales et aux données de facturation liées à la commande. N’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qui s’est passé et vous donner une explication claire. Bien cordialement, L’équipe Transgroom
- transgroom.com/fr
Je commande depuis des années, j'ai au moins commandé pour 1000€ et jamais, une réduction fidélité. De plus, à la dernière commande, ils n'avaient pas facturé la tva, qui bien entendu a été réclamé e. Ils pouvaient mal d'offrir les 25€.
Reply from transgroom.com/fr
September 1, 2026
Merci pour ton avis et, bien sûr, pour ta confiance au cours de ces dernières années ! 😊 Nous proposons régulièrement de nouvelles promotions et offres spéciales, qui peuvent varier selon la période et la commande. Nous n’avons donc pas de remise de fidélité fixe accordée automatiquement, mais nous nous efforçons de faire profiter régulièrement nos clients d’offres intéressantes. Il est donc tout à fait possible que tu n’aies pas pu bénéficier de toutes les promotions. En ce qui concerne la TVA sur ta dernière commande : il s’agissait en effet d’une erreur de notre système. Heureusement, cela a été corrigé entre-temps. Nous comprenons bien sûr que tu regrettes de ne pas avoir bénéficié de ces 25 € supplémentaires. Nous tiendrons compte de tes remarques et espérons t’accueillir encore souvent à l’avenir ! ❤️