Reviews by Anja R.
- LASCANA - It's a woman's world
Ich bekam einen Artikel unvollständig…
Ich bekam einen Artikel unvollständig geliefert. Shorty-Set/ geliefert wurde nur die Hose u. die Retoure geht nur über Hermes obwohl in den AGB´s auch DHL benannt war, was für mich wesentlich unkomplizierter wäre.
Reply from LASCANA - It's a woman's world
April 23, 2026
Liebe/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir möchten uns entschuldigen, dass Dein Paket unvollständig geliefert wurde und Dir jetzt ein Artikel Deiner Bestellung fehlt. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und Lieferstandards zu optimieren und kund*innengerecht anzupassen. Du erhältst selbstverständlich eine Rückerstattung für die fehlende Ware. Wir möchten Dich dafür bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren und Dein Anliegen zu schildern. Unser Kundenservice wird Dir schnellstmöglich weiterhelfen. Wir geben unser Bestes, dass solch ein Fehler nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen on unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße, Dein LASCANA Online-Team
- Zilch
Die Rücksendemodalitäten finde ich…
Die Rücksendemodalitäten finde ich nicht so toll u. fast 9,00 € ist einfach echt teuer. Das hält mich schon ab auch zur Auswahl zu bestellen u. manchmal verzichte ich dann lieber auf ein neues schönes Stück...
Reply from Zilch
April 14, 2026
Liebe Frau Rudolph, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir verstehen sehr gut, dass Rücksendekosten ein wichtiger Faktor bei der Kaufentscheidung sind. Gern möchten wir hierzu etwas mehr Transparenz geben: Die Kosten für Rücksendungen basieren auf den tatsächlichen Versand- und Bearbeitungskosten, die für uns als Unternehmen anfallen. Diese sind erheblich und liegen oft höher, als erwartet wird. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, diese Kosten nicht vollständig in unsere Produktpreise einzukalkulieren. So bleiben unsere Artikelpreise transparent und fair für alle Kundinnen – auch für diejenigen, die keine Rücksendung vornehmen. Wir verstehen, dass dies Bestellungen zur Auswahl weniger attraktiv machen kann, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern und noch kundenfreundlicher zu gestalten. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Auswahl der richtigen Größe oder eines passenden Modells benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne weiter. Team, Zilch
- shop-apotheke.com
Mein per Rezept verordnetes Präparat…
Mein per Rezept verordnetes Präparat wurde wesentlich teurer abgerechnet als in der Onlinebestellung ausgewiesen u. bestätigt. Ebenso wurden mir Red-Points verrechnet u. dann nicht vom Abbuchungsbetrag abgezogen. Im Nachgang muss ich mich um die Rezeptrückführung zw. Abrechnung mit der privaten Krankenzusatzversicherung mühen u. wurde schnöde abgewiesen. Das ist alles sehr ärgerlich u. aufwendig u. stellt den Vorteil der Online-Apotheke in Frage... Schade!
- medpex.de
Ich finde die Expresslieferung super u. die Erstattung der Zuzahlung natürlich auch.
- PAYBACK
Die Punktegutschrift von…
Die Punktegutschrift von Sondercouponpunkten bei einer Prämienbestellung erfolgt nicht u. wird erst gut geschrieben, wenn man mehrfach mahnt oder sich beschwert - das empfinde ich als sehr unseriös. Bestellg.26.11.2025 Prämien travelite 2 tlg. Rollreisetasche u. Kulturbeutel u. WMF Pizzaschneider 7489 P. ges. 74,98 € mittels Prämienshop-Coupon 20-fach Black Week 750 Pkte. extra gültig bis 27.11.2025 Die Prämien gingen am 28.11.25 ein u. wurde auch nicht retourniert, die Pkte.- GS fehlt jedoch bis heute u. Reklamationen mit Fristangaben abgewehrt...
Reply from PAYBACK
December 12, 2025
Lieber PAYBACK-Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Selbstverständlich arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Prozesse weiter zu verbessern und zu optimieren. Ihr PAYBACK-Team
- medpex.de
- medpex.de
Die Bestellung hat soweit gut u. auch zeitnah geklappt.
- medpex.de
verspätete u. unvollständige Lieferung
Die Lieferung dauerte zu lange u. die Hermeszustellung erfolgt immer später als andere Zustelldienste u. das Paket bzw. die Lieferung war nicht vollständig; es fehlten 3 Artikel u. die Werbezugaben - die Reklamation bei Medpex wird nur schleppend bearbeitet - im Zweifelsfall geben wir die Lieferung Retoure u. fordern sie neu gemäß unserer Bestellung an.