Reviews by Manuel G.
- fmp-matratzen-manufaktur.de
Super Qualität zu gutem Preis
Super Qualität (unter Langzeit-Vorbehalt)? Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Leider musste ich selber aktiv werden als die Lieferung ins stocken kam, bei dem Lieferunternehmen nachfragen und eine Lösung suchen. Kein großes Problem sondern nur unbequem. Der Kaufvertrag ist halt erst abgeschlossen wenn die Ware beim Kunden ist. Da wäre der Service erst perfekt wenn man die Lieferung auch noch im blick hat und bei Verzögerungen gleich aktiv wird und nicht Tage lang abwartet ob das Lieferunternehmen es selber lösen kann.
Reply from fmp-matratzen-manufaktur.de
August 1, 2025
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Rückmeldung zu geben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte zufrieden sind. Ihr Verbesserungsvorschlag in Bezug auf die Lieferverfolgung ist uns sehr wichtig – Sie haben völlig recht, dass unser Service erst dann perfekt ist, wenn wir auch bei Lieferverzögerungen proaktiv unterstützen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie sich selbst um die Klärung der Lieferung kümmern mussten – das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Ihr Hinweis hilft uns sehr, unsere Abläufe weiter zu verbessern, damit solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht mehr auftreten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrem Produkt. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
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