Reviews by Harald S.
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Meine Abbuchungen wurden…
Meine Abbuchungen wurden zurückgewiesen, weil die bei Ihnen hinterlegte Kreditkarte abgelaufen war. Danach wollte ich die neue Kreditkarte hinterlegen, eine Registierung über die Änderung der Zahlungsmodalität war aber nicht direkt möglich. Somit musste ich den Vertrag kündigen und gleich wieder abschließen. Erst dadurch war die Änderung der Zahlunngsmodalität gegeben/möglich !! Sorry, und dies bei einem IT-Programm 🤔🤔🤔 !!??
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Abo-/Lizensverlängerung
Nicht gefallen hat mir, dass bei Kaspersky seit Jahren keine einzige der möglichen Verlängerungen meines Abos geklappt hat. Weder mit meiner noch Jahre gültigen Kreditkarte noch mit der im letzten Jahr dann auch noch erteilten SEPA-Lastschrift; euer Rechnungswesen muss ein bzgl. den Kundendaten ein allumfassender Chaoshaufen sein. Auch für das Jahr 2024 musste ich das Abo manuell wieder neu bestellen und das nervt; will mal sehen, ob es nun 2025 endlich wieder direkt und ohne mein Zutun verlängert werden kann. Ansonsten, mit meinem Kaspersky-Datenschutz bin ich hoch zufrieden (trotz russischer Wurzeln - der hoffentlich nicht zugleich bis in Putins Reich und Wissen reicht !!!???). Also strengt euch künftig mit der korrekten Zahlungsabwicklung mal an, damit das gleiche jährliche Prozedere endlich für mich der Vergangenheit angehört.
Reply from www.kaspersky.de
February 14, 2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden waren. Gerne geben wir Ihre Kritik hierzu an unsere Entwickler weiter. Ihr Team von Kaspersky