Reviews by Corinna S.
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Immer wieder gerne
Beratung, Kundenservice, Erreichbarkeit, Futter und Qualität des Futters ist einfach großartig. Auch anderes Sachen, wie Zahnöl, Fellspray, Shampoo etc. sind wirklich top. Da kann ich nicht meckern. Einzig und allein kam es leider immer mal wieder vor, dass gelieferte Dosen ziemlich deformiert waren. Auf meine schriftliche Reklamation kam aber auch umgehend ein Anruf und die Frage ob die Ware trotzdem ok sei (was sie auch war). Sicher hätte man sich eine kleine Entschädigung gewünscht, aber wie gesagt, die Ware war bzw. ist ok gewesen und die Deformation hat der Qualität nichts ausgemacht. Von daher bestellen wir gerne immer wieder dort.
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June 16, 2026
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre wertschätzenden Worte zu unserem Sortiment und unserem Service. Es freut uns sehr, dass Sie trotz der kleinen Unannehmlichkeit mit den Dosen weiterhin gerne bei uns bestellen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern. Unsere Pakete und Produkte verlassen unser Lager immer in einem einwandfreien Zustand. Das Problem liegt leider an den verschiedenen Transportschritten, die notwendig sind, um das Paket von uns zu Ihnen zu befördern. Die Pakete werden auf dem Transportweg von mindestens 4 Personen bewegt, noch dazu durchlaufen sie mindestens 2 Sortieranlagen. In den Sortieranlagen kann es zu Höhenunterschieden von ca. 50–90cm kommen. Für die Kartons stellt dies in der Regel kein Problem dar, bei den Dosen kann es allerdings, durch ihr Eigengewicht, zu Bewegung innerhalb der Trays kommen. Diese kann einerseits eine Stauchung einzelner Dosen verursachen, andererseits kann es aber auch passieren, dass der feste Dosenrand einer Dose gegen die etwas weichere Dosenwand einer anderen Dose geschoben wird und diese verbeult. Das ist sehr ärgerlich, kann aber trotz genügend Polstermaterial nicht immer vermieden werden. Sollten die Dosen auf dem Transportweg Dellen abbekommen aber weiterhin verschlossen sein, bleibt der Inhalt qualitativ trotzdem unverändert hochwertig und kann mit bestem Gewissen verfüttert werden. Mit besten Wünschen Ihr Naturavetal-Team
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Auf der Suche nach Alternativen zu unserem bisherigen kaltgepressten Trockenfutter
Auf der Suche nach Alternativen zu unserem bisherigen kaltgepressten Futter bin ich auf die Seite von Naturavetal gestoßen. Nach einigem Stöbern und einem kurzen Telefonat bekamen wir ein wirklich sehr schönes Probepaket mit ausgewählten Futtersorten zum testen, welches unser Hund mit wirklich viel Freude probierte. Zutatenliste, Auswahl und vor allem die Regionalität sowie der Kundenservice haben uns überzeugt. Diese Woche kam die erste Bestellung und wir werden weiterhin testen wie sich das Futter langfristig auswirkt. Zum jetzigen Zeitpunkt sind wir auf alle Fälle sehr zufrieden was Qualität und auch den Preis angeht.
Reply from naturavetal.de
February 1, 2026
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback und das tolle Bild! Es freut uns sehr, dass unser Service bei Ihnen einen so guten ersten Eindruck hinterlassen hat und, dass unser Futter so gut bei Ihrem Hund angekommen ist. Wir wünschen viel Freude beim Stöbern in unserem Infomaterial :) Sollten Sie Fragen zur Fütterung haben, steht Ihnen unser Expertenteam jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns montags bis freitags von 08.00 bis 16.00 Uhr unter der Telefonnummer 0541-760 266 888 oder per Mail an: info@naturavetal.de. Mit besten Wünschen Ihr Naturavetal-Team