Reviews by Frank Alfred M.
- ONLY STORES DE
Mies, noch mieser, Only-Stores...
Der Online-Auftritt dieser Firma ist derrt schlecht, dass man sie aus dem Internet verbannen sollte! Da funktioniert NICHTS! Die haben überhaupt keinen Überblick über ihre Transaktionen! Deren Datenbanken scheinen zu machen, was sie wollen, es ist unglaublich! Meine Bestellung samt deren Versand wurde bestätigt, über PayPal wirde mein Geld dankend angenommen ... und nichts passierte! DHL hat keine Versandinformation vorliegen, dann wird mir über PayPal (vorerst nur Info per eMail von dort) ein willkürlicher Betrag zurückerstattet (Warenwert plus 2 Euro, oder andersherum: Gesamtbetrag - also mit Versandkosten - minus 2 Euro), obschon im Bestellvorgang (von mir dokumentiert) zugesichert wurde: Versandkostenfrei! Seit mittlerweile genau einer Woche habe ich also von Only weder die bestellte und zugesagte Ware bekommen, noch einen Hinweis, das eine Stornierung vorgenommen wurde, geschweige denn, aus welchem Grund! Nur PayPal hat mir, wie erwähnt, die Rückerstattung eines ominösen Geldbetrags mitgeteil, die demnächst auf meinem hiesigen Bankkonto eintreffen sollte... Derweilen wird mein eMail-Account durch Only mit mindestens drei(!) Werbemails täglich geflutet. Unglaublich! Also dort tanzen echt die Mäuse auf dem Tisch, seriös war gestern...
Reply from ONLY STORES DE
July 22, 2026
Es tut uns leid, dass Du mit Deiner Bestellung eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast und wir Deinen Frust gut nachvollziehen können. Nach Prüfung des Versandverlaufs wurde das Paket von DHL leider nicht zugestellt und aufgrund der Versandbedingungen an unser Lager zurückgesendet. Dies kann beispielsweise passieren, wenn die Sendung nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt wird, die Annahme verweigert wird oder eine Zustellung aus anderen logistischen Gründen nicht möglich ist. Der genaue Grund wird uns von DHL in der Regel nicht mitgeteilt. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und verarbeitet wurde, erfolgt selbstverständlich die Erstattung des entsprechenden Betrags. Wir bedauern, dass der Ablauf für Dich nicht transparent war und dadurch Unklarheiten hinsichtlich des Bestellstatus und der Rückerstattung entstanden sind. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter onlystoreskundensupport@bestseller.com und Angabe Deiner Bestellnummer, falls noch Fragen zur Erstattung oder zu einer möglichen Neubestellung bestehen. Wir prüfen den Vorgang gerne individuell und helfen Dir weiter.
- hawesko.de
Alles perfekt, bin wieder sehr zufrieden!