Reviews by Herbert A.

hoferfotos.at
Produkte + Preise sehr gut - Service sehr schlecht
Die Produkte und Preise sind sehr gut. Der Service ist äußerst schlecht. Der Chatbot gibt nur Standardantworten und die dann versprochene Rückmeldung innerhalb von 24 bzw. 48 Stunden erfolgt gar nicht (scon drei Mal passiert). Außerdem muss man bei den Angeboten immer extra den Rabatt-Code eingeben, obwohl diese für alle Kunden gelten. Da fällt man leider oft drüber und man kann das leider dann nicht mehr korrigieren (siehe Kommentar zu Service oben). Bei anderen bekannten Anbietern (zB Amazon, Happy Foto) bekommt man die Angebotspreise ohne Eingabe von Codes. Das nenne ich kundenfreundlich. Da sollten Sie sich etwas einfallen lassen.
Reply from hoferfotos.at
November 16, 2025
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Preisen zufrieden sind. Ihre Rückmeldung zum Service und zum Umgang mit Rabatt-Codes ist wichtig. Es ist bedauerlich, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden, und der Vergleich mit anderen Anbietern zeigt uns wertvolle Perspektiven. Die Nutzung von Rabatt-Codes ist ein Weg, um spezielle Angebote sichtbar zu machen, und Ihre Erfahrung damit wird intern besprochen. Kundenfreundlichkeit ist uns wichtig, und wir streben danach, positive Erlebnisse zu schaffen. Die Anmerkungen helfen dabei, Prozesse zu überdenken und mögliche Optimierungen zu finden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
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