Reviews by Christina P.
- VITA ELEMENTS NATURE'S POWER
Kulante Rückabwicklung trotz anfänglicher Probleme
Anfangs war ich leider etwas enttäuscht, da mir das Kollagen geschmacklich überhaupt nicht zugesagt hat. Außerdem war es zunächst nicht ganz einfach, gemeinsam mit dem Kundenservice eine passende Lösung zu finden. Letztendlich ist man mir jedoch entgegengekommen und hat die ungeöffneten Packungen zurückgenommen sowie den Kaufpreis vollständig erstattet. Den Rückversand musste ich zwar am Ende selbst bezahlen, obwohl ursprünglich etwas anderes angekündigt worden war (wurde von der Rückerstattung abgezogen), aber das war für mich nicht weiter schlimm. Insgesamt hätte die Kommunikation anfangs etwas unkomplizierter sein können. Trotzdem wurde am Ende eine zufriedenstellende Lösung gefunden, weshalb ich den Kundenservice insgesamt positiv bewerten kann.