Reviews by Omar M.
otto.de
Absolut enttäuschender Service.
Ich habe ein Sofa am 22.01.2026 bestellt. Die Lieferung sollte spätestens am 02.03.2026 erfolgen – natürlich ohne jede Information nicht eingehalten. Nach Kontakt mit dem Kundenservice wurde ein neuer Termin für 09.03.2026 vereinbart. Dafür habe ich extra einen freien Tag von der Arbeit genommen und den ganzen Tag zu Hause gewartet. Ergebnis: Niemand kam, niemand hat sich gemeldet. Der Kundenservice konnte mir nur sagen, die Lieferung könne „irgendwann im Laufe des Tages“ erfolgen – was natürlich ebenfalls nicht passiert ist. Das Problem bei OTTO: Man muss alles im Voraus bezahlen, aber wenn es um Lieferung und Service geht, funktioniert plötzlich nichts mehr. Termine werden nicht eingehalten und der Kunde bleibt einfach auf seinem Schaden sitzen. Ein kompletter Arbeitstag verloren und keinerlei Verantwortung seitens OTTO. So ein Umgang mit Kunden ist respektlos und absolut inakzeptabel. Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen.