Reviews by Kerstin B.
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Onlinehandel Plus
Ich habe 3 Paar Schuhe zum Probieren…
Ich habe 3 Paar Schuhe zum Probieren bestellt. Dazu muss man diese Schuhe auch anziehen und im Wohnbereich hin- und herlaufen. Das lässt sich nun mal nicht vermeiden. Genau wie in einem Schuhgeschäft. Wir haben gefließten Boden. Leider waren alle Paare einfach zu eng und ich musste von einem Kauf absehen. Nach Überprüfung der Retoure wurde mir mitgeteilt, dass von einem Paar Schuhe die Sohle so zerkratzt sei, dass diese nicht mehr als neuwertig verkauft werden könnten. Es besteht die Möglichkeit mir die Schuhe für Versandkosten von 7,49€ wieder zu zusenden oder die Schuhe werden entsorgt. Leider habe ich die Schuhe beim Auspacken nicht auf Kratzer auf der Sohle überprüft und bleibe jetzt auf Kosten von 139,00 € sitzen. Ich kann von dieser Online Shop nur abraten!!!!!!
Reply from Onlinehandel Plus
May 8, 2025
Sehr geehrte Frau Bliß, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten den Sachverhalt für andere Kundinnen und Kunden gerne richtigstellen: Die von Ihnen bestellten Schuhe wurden von uns nachweislich in einwandfreiem, ungetragenem Zustand versendet. Dies wird durch unsere Qualitätskontrollen und Fotodokumentation eindeutig belegt. Jeder Lieferung lag zudem ein deutlicher Hinweis bei, dass Brautschuhe ausschließlich auf sauberem Teppich oder einem schützenden Tuch anprobiert werden sollen – gerade weil Brautschuhe besonders empfindliche Sohlen haben. Der Vergleich mit einem Schuhgeschäft ist hier nicht passend: Auch dort würde kein Fachgeschäft für Brautschuhe eine Anprobe auf einem Fliesenboden anbieten. Ein Fliesenboden ist für eine Brautschuhanprobe schlicht nicht geeignet, da er Beschädigungen an den empfindlichen Sohlen verursacht – genau aus diesem Grund weisen wir explizit darauf hin. Die von Ihnen selbst in Ihrer Bewertung gezeigten Fotos dokumentieren den Zustand der Schuhe eindeutig. So würde kein Kunde die Schuhe zu Recht mehr als Neuware akzeptieren. Den dadurch entstandenen Wertverlust machen wir geltend, weil es unfair gegenüber all den Kundinnen wäre, die sorgfältig mit der Ware umgehen, wenn wir diesen Schaden auf alle umlegen würden. Wir bedauern sehr, dass es in diesem Fall zu Unzufriedenheit gekommen ist, bitten aber um Verständnis, dass wir im Sinne aller fair handelnden Kundinnen so handeln. Ihr Braut-Boutique Serviceteam
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