Reviews by Matthias K.
- lott.de
Die Fa. Lott WAR mal gut.
Am 10. Mai bestellte ich zwei Querlenker und einen Kraftstofffilter, lt. homepage innerhalb von drei Tagen lieferbar. Ich bezahlte sofort per paypal. VIER Tage lang blieb der Status auf "bezahlt", keine weitere Erledigung sichtbar. Ich stornierte daraufhin den Auftrag und erhielt eine KI-generierte Antwort, wonach dies aufgrund des laufenden Prozesses nicht mehr möglich sei. Dazu wird man als erwachsene Person in dieser Mail mittlerweile geduzt. Dies alleine ist ein Grund, von der Fa. Lott jetzt Abstand zu nehmen. Einen persönlichen Ansprechpartner am Telefon (wie noch vor einigen Wochen) gibt es auch nicht mehr, nur die Möglichkeit des Schreibens. Immerhin erhielt ich nach einer Beschwerde eine ordentliche Antwort, wonach ich um Verständnis gebeten wurde, daß die Stornierung nicht mehr möglich sei aufgrund des laufenden Vorganges. Es wurde mir geraten, entweder die Annahme des Paktes zu verweigern oder die Lieferung zu retournieren. Da ich mich nicht tagelang vor meinen Briefkasten setze, mußte ich ZWEIMAL nachfragen, bis ich endlich die Antwort bekam, daß die retoure auch kostenfrei möglich sei. Und sogar eine Telefonnummer wurde mir dann genannt, die ich jedoch nicht nutzte, da ich erstmal abwartete. Da nach NEUN (!) Tagen immer noch keine weitere Bearbeitung ersichtlich und erst recht keine Lieferung avisiert war, die Fa. Lott jedoch weiterhin mit meinem Geld arbeitete, setzte ich eine kurze Frist zur Erledigung der Angelegenheit, drohte für den Fall des Verstreichenlassens der Frist die Eröffnung eines Falles bei paypal an und die Einschaltung meines Rechtsanwaltes. Siehe da: Plötzlich wurde innerhalb weniger Stunden die Stornierung meines Auftrages schriftlich bestätigt und das Geld sofort per paypal auf mein Konto überwiesen. Geht also anscheinend doch. Dies ist meine aktuelle Erfahrung mit Lott - ich bin seit Jahren Kunde gewesen und hatte NIE Probleme mit der Abwicklung von Bestellungen oder mit einer Rückfrage bzw. mit der telefonischen Erreichbarkeit des Kundenservice. Dies scheint mittlerweise vorbei zu sein. Die ganze Sache riecht nach schlechter Organisation oder der bewußten Kundenverarxxxe, ich weiß es nicht. Es ist jedenfalls schade, aber es gibt zum Glück noch andere Anbieter im Netz und auch vor Ort, auf die ich künftig zurückgreife. Tut mir leid, aber meine Erfahrungen decken sich auch mit den Rezensionen im Netz, die seit einigen Monaten deutlich "richtung Süden" gehen. Verbesserungsvorschlag: Richtige Bearbeitungszeiten angeben, diese auch einhalten, einen ordentlichen persönlichen Kundenservice bereitstellen UND auf die unsägliche KI verzichten.
- autolackprofi24.de
So soll es sein!
Schnelle telefonische Erreichbarkeit, eine "echte" Frau am Telefon, welche von der Materie Ahnung hat und gut und geduldig berät bzw. das Richtige empfiehlt. Guter alter Handwerksbetrieb offenbar, wie das sein soll. Vielen Dank! Und die Qualität des Lackes - 1-Komponenten-Stoßstangenlack - war auch hervorragend (soweit ich dies als Laie beurteilen kann) und preiswert. Habe schon mehrfach dort eingekauft, und war jedesmal außerordentlich zufrieden.
- Flaschenbauer - Flaschengroßhandel & Online-Shop Bauer
Gummiringe bzw Silikon für…
Gummiringe bzw Silikon für Pastagläser, alles gut, schnell geliefert, preiswert
- hkm-akkutechnik.de
Bestellvorgang und Ware in Ordnung, jederzeit gerne wieder. Leider dauerte die Lieferung in Brief- bzw. Warensendungsform annähernd eine Woche zwischen der Mitteilung der Briefaufgabe und des Eintreffens bei mir. Die Adresse war völlig korrekt, sodaß hier eine andere Versandoption gewählt werden sollte.
- lott.de
Grundsätzlich gut, auch der Telefonsupport ist sehr bemüht. Nur leider manchmal falsche Angaben bei den Teilen, sodass man wieder zurückschicken muß. Ist lästig. Sonst gut.
- lott.de
Gutes und umfangreiches Angebot an…
Gutes und umfangreiches Angebot an Teilen für Autos und auch gute Leute bei Rückfragen am Telefon. Man hat schnell eine gut deutsch sprechende Person in der Leitung, die auch noch hilfsbereit ist und was von den Dingen versteht. Der Versand erfolgt schnell, Kosten halten sich im üblichen Rahmen. Der Aufbau der HP ist allerdings in manchen Punkten noch ausbaufähig, z.B. was die Suche nach speziellen Teilen für einen bestimmten Wagen betrifft. Da kommen dann, auch wenn man die Originalnummer hat, zuviele allgemeine Angebote.