Reviews by J. D.
- medikamente-per-klick.de
Stets sehr zufrieden
Bin seit langem Kunde und war stets sehr zufrieden.
- docmorris.de
Alles bestens!
Schnelle Lieferung, guter Preis
finn.auto
Slapstick - wäre es nicht traurige Realität!
Zunächst in aller Kürze: Anfang Dezember 2025 einen Auto-Abo-Vertrag über einen MG MG3 mit Finn abgeschlossen. Drei verbindliche (!) Liefertermine wurden von FINN sehr kurzfristig abgesagt. Zum Schluss konnte mir keiner von FINN erklären, was eigentlich Sache ist. Entnervt habe ich den Vertrag storniert. Jetzt der Reihe nach: Nach Vertragsbestätigung plötzlich Änderung der Lieferfrist: statt Januar-Februar 2026 nunmehr Januar – März 2026. Dann plötzlich zu unserer freudigen Überraschung der erste verbindliche Liefertermin, der 3. Februar 2026, zwischen 13:00 und 17:00 Uhr. Glücklicherweise haben wir unseren Zweitwagen, der durch das Abo ersetzt werden sollte, sogar genau an diesem Datum verkaufen können. Bis zu diesem Zeitpunkt dachten wir euphorisch, alles liefe doch rund. Doch dann am 2. Februar per E-Mail von FINN die Absage. Grund: Die vorgesehene Überbringerin hätte abgesagt. Erneute Lieferbestätigung per E-Mail vom 2. Februar nachmittags: Lieferung am 4. Februar, in der Zeit von 13:00 – 17:00 Uhr. Am 3. Februar spät nachmittags Anruf des wohl für den nächsten Tag zuständigen Fahrers, er würde am 4. 2. später als 17:00 Uhr kommen, es könne durchaus auch nach 19:00 Uhr werden. Am 4. Februar per E-Mail um 07:03 Uhr: „Es ist soweit! …dein MG MG3 wird heute zugestellt!“ Dann neue E-Mail noch am gleichen Tag um 10:29 Uhr: Absage der Lieferung. Begründung „Komplikationen, die während der finalen Begutachtung des Fahrzeugs aufgetreten sind.“ Eine weitere Begründung in meinem Account lautete allerdings, wegen schlechter Wetterverhältnisse (die allerdings an diesem Tag nicht mehr gegeben waren). Dann per E-Mail am 6. Februar: Bestätigung der Lieferung für den 9.2 zwischen 13:00 und 17:00 Uhr. Überraschung: Noch am selben Tag Wurde ich von Finn per E-Mail aufgefordert, den Überbringer meines Fahrzeugs anzurufen. Dieser hätte mich telefonisch nicht erreicht. Bei meinem Rückruf erklärt mir dieser, er würde heute frühestens um 19:00 Uhr bei uns mit dem Fahrzeug ankommen. Er hätte das Fahrzeug vor der Fahrt erst komplett aufladen müssen. Völlig verdutzt fragte ich ihn, welches Fahrzeug er denn zu mir liefere. Ich hatte schließlich kein E-Fahrzeug bestellt. Außerdem wäre der 9.2. bestätigt und nicht der 6.2. - Und auf die Frage, wohin er denn eigentlich ausliefere, kam die Antwort „nach Düsseldorf“. Das ist von meinem Wohnort aus ca. 380 km(!) entfernt. Nach langem Hin und Her stellte sich schließlich heraus, der Fahrer hätte von Finn bei Antritt seiner Fahrt die falsche Telefonnummer, nämlich die meinige anstelle der Nummer des tatsächlichen Empfängers erhalten. Per weiterer E-Mail vom 06.2. hat man sich für die bisherigen Unannehmlichkeiten entschuldigt und eine Gutschrift von 50% auf die erste Rate angeboten. Das habe ich angenommen, in der Hoffnung, dass das Auto dann auch tatsächlich am 9. Februar geliefert werde. Doch da sollte ich mich aber erheblich täuschen. Am 9. Februar schließlich, dem 3. (!) Auslieferungstermin, tat sich gar nichts – weder die vorgesehene Nachricht, dass der Fahrer unterwegs sei, noch eine Absage – eben gar nichts! Daher betätigte ich den Rückruf-Button in meinem Finn-Account, um mit dem Fahrer in Kontakt zu treten. Da nach ca. 30 Minuten immer noch keine Antwort kam, habe ich bei Finn um 15:58 direkt angerufen. Die erste Dame am Telefon von FINN konnte mir überhaupt keine Auskunft geben, sie werde mein Anliegen weiterleiten. Dann um 16:52 ein Rückruf von FINN. Und da wird`s geradezu mystisch: Der Fahrer wäre noch nicht losgefahren. Auf meine Frage, von wo aus er losfahre, kam die Antwort, „aus Wilhelmshaven“. Ich fragte die Dame ob ihr klar sei, dass Wilhelmshaven weiter als 500 km von uns entfernt läge und der Fahrer dann wohl mitten in der Nacht ankäme! Außerdem wäre mir zu Beginn des Vertrags angeboten worden, das Auto zum Lieferzeitpunkt auch abholen zu können, nämlich in München Riem, gewissermaßen am anderen Ende Deutschlands! Ja das sei allerdings seltsam, sie wüsste auch nichts Genaues, so meine Telefonpartnerin von FINN. Sie würde sich weiter schlau machen. Ich bat um einen weiteren Rückruf bis spätestens 18:00 Uhr, weil ich dann aufgrund eines Termins nur noch schlecht zu erreichen wäre. Dann um 17:49 Uhr tatsächlich der 3. Anruf des Tages von FINN: Die nette Dame schien völlig überfordert, wenn nicht verzweifelt. Zusammengefasst: Man wisse weder, welcher Fahrer eingeteilt noch was mit dem Auto los sei und von wo es eigentlich abgeholt werden sollte. Entnervt sagte ich der Dame, ich möchte unverzüglich eine Bestätigung über eine kostenfreie Stornierung des Vertrags. Ich sei mir für eine solche Posse zu schade! Ich würde auch mögliche Schadensersatzforderungen juristisch prüfen lassen und mir vorbehalten. Sie könne sich sicherlich vorstellen, welche Unannehmlichkeiten – auch mit Kosten verbunden – die ganze Geschichte uns gebracht hätte. Nebenbei bemerkt: Ich hatte tatsächlich das Gefühl, mit meinem Storno der Dame einen Gefallen getan zu haben. Die Bestätigung ließ tatsächlich nicht lange auf sich warten! Allerdings mit dem doch recht verwegenen und eigentlich unverschämten Zusatz kostenfreie Stornierung „aus Kulanz“. Wenn es nämlich um Belange von FINN geht, dann gelten allerdings strenge Regeln. So ist bei den E-Mails zur Lieferung stets Folgendes zu lesen: Deine Lieferung ist jetzt verbindlich geplant. Für nachträgliche Änderungen fällt eine Gebühr an. Bitte beachte, dass sehr kurzfristige Änderungen unter Umständen zur Stornierung der Fahrt führen können. Und in den E-Mails zu den Termin-Änderungen geht es nur um die Vorteile von FINN: "Die gewählte Art der Übergabe (Lieferung nach Hause oder Abholung an einer FINN Station) ändert sich mit dieser Verschiebung nicht. FINN bietet keine Ersatzfahrzeuge zur Überbrückung an. Ein kostenfreier Vertragsrücktritt ist bei einem Verzug von mehr als 6 Wochen durch FINN möglich." Nichts war‘s also mit dem Slogan von FINN: „Einfach Auto fahren“. Wäre das Ganze nicht so traurig und entnervend, man könnte meinen, das sei Slapstick oder man wäre Opfer von „Versteckter Kamera“ geworden. Aber leider ist das die absolute Realität! Möglicherweise das Gute daran: Vielleicht sind mir dadurch auch die in zahlreichen Bewertungen und anderen Beiträgen beschriebenen kostenintensiven Schwierigkeiten bei der Rückgabe des Fahrzeugs am Ende der Abo-Laufzeit erspart geblieben. Jedenfalls ist man wieder um eine Erfahrung reicher: Prüfe stets genau, worauf du dich einlässt! Hochglanz-Broschüren, fein aufgemachte Werbekampanien und -versprechen („einfach Auto fahren“) sind kein Garant für Seriosität! Daher FINger weg!
- custtom.de
Rundum hervorragend!
Sehr gute Qualität, angemessener Preis, schnelle Lieferung.
- Pixum DE
- congstar.de
Anbieterwechsel hat völlig reibungslos…
Anbieterwechsel hat völlig reibungslos geklappt
Reply from congstar.de
July 18, 2025
Danke dir für die reibungslose Bewertung!
- congstar.de
Reply from congstar.de
May 16, 2025
Danke für die Top Bewertung 🙂.
- shop-apotheke.com
Alles bestens wie gewünscht!
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- aldifotos.de
Besser geht nicht