Reviews by Wolf B.
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Ersatzartikellieferung - schlechte Idee
Ich habe am 26.02.2025, Re. Nr.: 137320991, bei Ihnen Boxer Shorts von Daniel Hechter bestellt. dann habe ich einen Ersatzartikel von Benetton bekommen. Da ich diesen, trotz höherewm Grundpreis nicht haben wollte, musste ich Ihn zur Post bringen und zurückschicken. So hat Ihre , bestimmt gut gemeinte, Ersatzlieferung, mir nur zusätzliche Arbeit gemacht. 1 Woche später, habe ich wieder dieselben Daniel Hexhter Shorts gekauft und dann waren Sie teurer zu bestellen. Wenn sich das mal nicht komisch anfühlt. Ich überlege noch ob ich wieder bei Ihnen etwas bestellen werde.
Reply from vorteilshop.com
March 13, 2026
S.g. Herr B., vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shops. Wir bedauern, dass bei Ihrer Bestellung ein Artikel leider nicht lieferbar war und Sie somit einen gleichwertigen Ersatzartikel erhalten haben. Natürlich nehmen wir uns Ihre Rückmeldung zu Herzen und leiten diese auch an die zuständige Abteilung weiter, um solche Abläufe zu verbessern. Wir bedauern, dass bei Ihrer Ersatzbestellung nun ein höherer Preis verrechnet wurde. Gerne können Sie sich bei unserem Kundenservice melden, sodann werden wir dies gerne versuchen zu korrigieren oder Ihnen einen passenden Lösungsvorschlag zukommen lassen. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Ihr Vorteilshop Team
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Hat alles prima geklappt.
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