Reviews by Captain Hook P.
- FixPart.de
Trotz Modellnummer und Typ falsch geliefert und abkassiert!
Habe auf Grundlage von Modellnummer & Typ, so wie den technischen Zeichnungen das Türschloss für eine Bauknecht EW7 F4 (769991558020) bestellt. Auf der Rechnung stand dann folgendes: "1x Türschalter für Waschmaschine von Ariston, Hotpoint, Hotpoint/Ariston – Bitron - türschalter alternativ für bauknecht 488000628818". Also ein völlig anderer Schalter, der natürlich nicht passte. Nach höflicher Reklamation und Bitte um Zusendung des "Richtigen" Schalters, teilte man mir mir, dass dieser leider nicht mehr lieferbar wäre. Ich bestand auf Rückabwicklung und voller Erstattung des Kaufpreises inkl. Hin -& Rücktransport (jeweils 6,95 EUR), da dies nicht mein Fehler war. Es wurde mir folgender Text per email zugestellt: " Die Rücksendekosten müssen Sie tragen. Zu diesem Zweck können Sie (auch) einen Träger Ihrer Wahl verwenden. Wir hoffen, Sie hiermit ausreichend informiert zu haben. Mit freundlichen Grüßen" Fazit: - gute technische Zeichnungen mit detaillierten Einzelbildern und Art.Nr. für jeden Laien sehr gut machbar, jedoch unfähige Logistik, die einfach die falsche Waren versendet und noch unfähigere Vertriebsmitarbeiter (es wäre vermessen diese Abteilung "Kundenservice" zu nennen), die eigene Fehler dem Kunden trotzdem berechnen. Beim Bauknecht Originalteile Versand kostet der Schalter zwar knapp 8,-EUR mehr spart aber Zeit und Nerven. In meinem Fall durch doppelte Frachtgebühren wäre das Original sogar billiger gewesen, deshalb rate ich jedem ab, bei FixPart Teile zu bestellen. __________________________________________________________________________ Nachtrag nach Rückmeldung von Fixpart auf Negativbewertung am 01.04.26: Obwohl Fixpart nachweislich (sowohl Artikelbezeichnung auf der Rechnung und Paketinhalt) den falschen Artikel geliefert hat und später dann nach Reklamation schriftl. mitgeteilt hat, dass sie den bestellten Artikel nicht mehr liefern können, werden sie mir die Versandkosten der Rücksendung nicht erstatten. Kurzfassung: Auch wenn die Logistik offensichtlich einen nicht bestellten Artikel versendet, muss der Kunde den Rücktransport bezahlen. Das ist rechtswidrig, interessiert "FixPart" aber einen Koffer. Leute kauft da nicht ein, ihr bezahlt für deren Unfähigkeit. Zudem kostet der ganze Schriftwechsel mit immer neuen "Mitarbeitern"oder "Bots" enorm viel Zeit & Nerven. ------------------------------------------------------------------------- Am 02.04.2026 teilte "FixParts" mit, dass die Ware in tadellosen Zustand bei ihnen eingetroffen ist und eine Gutschrift erstellt sei. Die Auszahlung soll nur ein "paar Tage" in Anspruch nehmen...Nach heute genau 10 Tagen ist gar nichts passiert.
- RETOURA Shop
Schnell geliefert, bis jetzt funktioniert das Stand-Up-Board gut.