Reviews by Ralf G.
- hellopool.de
Wieder den falschen Stopfen geliefert un…
Wieder den falschen Stopfen geliefert und wieder ohne Artikelnummer. Man könnte ja einfach ein Messmittel nehmen und nachmessen. Ein Lineal, Bandmaß o.ä. sollte doch auffindbar sein. Oder es hat System: einen teuren Stopfen berechnen und einen billigeren liefern ? Inzwischen wird auch extra Porto berechnet, obwohl immer noch Ersatzlieferung. Die Gutschrift einer Teilstornierung wurde auch noch nicht zurückgezahlt. Hier liegt also einiges im Argen, zumal Mitarbeiter telefonisch nicht erreichbar sind. Der KI-Kollege ist da wenig hilfreich.
Reply from hellopool.de
August 27, 2026
Dass der Artikel falsch geliefert wurde, bedauern wir sehr. Sie erhielten mehrere Retourenscheine zum kostenlosen Rückversand. Sobald die Retouren eingetroffen sind, wird die offene Bestellung storniert und erstattet. Danach sind nur noch die Artikel von Ihnen bezahlt, die Sie auch erhalten haben. Extra Versandkosten wurden nicht berechnet. Bitte entschuldigen Sie.
- www.poolspecial.de
Reply from www.poolspecial.de
August 3, 2026
Vielen Dank für Ihr Feedback, leider können wir diese Bewertung nicht nachvollziehen. Sie haben bei uns eine Solarfolie bestellt, die wir innerhalb der angegebenen Lieferzeit an Sie ausgeliefert haben. Eine Information, dass mit der Abdeckung etwas nicht in Ordnung ist oder Sie damit nicht zufrieden sind, haben wir leider von Ihnen nicht erhalten. Kontaktieren Sie dazu bitte direkt unseren Kundenservice unter verkauf@poolspecial.de, damit diese Ihnen direkt weiterhelfen können.
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