Reviews by Heiner H.
decathlon.de
Finger weg von Online Bestellungen bei Decathlon
In der Vergangenheit war Decathlon sehr kundenfreundlich und hatte einen guten Service bei Problemen. Weil man dort im Falle eines Falles gut aufgehoben war, habe ich dort immer gerne bestellt. Leider wurde der Service bei Online Verkäufen im Decathlon Webstore stark verschlechtert. Menschliche Ansprechpartner die früher selbstverständlich vorhanden waren wurden weg rationalisiert, Service Kontakt ausschließlich per E-Mail für die man bei Produktproblemen nicht einmal eine Eingangsbestätigung bekommt, verschwundene Bestellungen die in der Online App als am Folgetag (also 24 Stunden in der Zukunft) erfolgreich zugestellt gemeldet werden... Der Kundenbereich der Online App funktioniert oft nicht "wegen Problemen im Datentransfer"... Ich werde Einkäufe bei Decathlon in Zukunft vermeiden.