Reviews by Hans-Gerald H. F.
- medizina.de
Ständige Terminverlegungen
Reply from medizina.de
March 11, 2026
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offene Bewertung. Wir möchten uns ausdrücklich für die mehrfachen Terminverschiebungen im Zusammenhang mit Ihrer sicherheitstechnischen Kontrolle (STK) entschuldigen. Uns ist bewusst, dass dies für Sie ärgerlich und nicht akzeptabel war. Im Nachgang konnten wir den Grund dafür identifizieren: Durch einen Softwarefehler wurde der Termin unbeabsichtigt automatisch verändert, sobald dieser zur Bearbeitung aufgerufen wurde. Dieser Fehler ist uns erst im Rahmen unseres Telefongesprächs mit Ihnen aufgefallen und wurde inzwischen behoben, sodass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholen sollte. Umso mehr freut es uns, dass die STK letztendlich zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt werden konnte. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihre Geduld sowie den Hinweis, der uns geholfen hat, unsere Prozesse zu verbessern. Für Rückfragen oder weitere Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von MEDIZINA
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