Reviews by Christiane T.
- proidee.de
Immer tolle Qualität - immer zuverlässig…
Immer tolle Qualität - immer zuverlässig. Kein Billig- Mist aus Südostasien - hat seinen Preis. Wer aber wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und Langlebigkeit der Produkte wert legt kommt um Pro- Idee nicht herum!
- heinemann-shop.com
Vorbestellt Ware sollte bei Abflug da… Fehler wieder mehr als gut gemacht!!!!
Vorbestellt Ware sollte bei Abflug da sein. War sie aber nicht. Wir hatten für unseren Abflug ab Hannover eine Flasche Champagner zur Abholung im Heinemann Shop vorbestellt. Ich bin Heinemann&me Member. Wir hatten während unseres Urlaubes Hochzeitstag und wussten, dass wir in Marrakesch kaum Champagner bekommen werden - zumal noch Ramadan war und wollten vorsorgen. Leider stand der Champagner NICHT bereit bzw. lag am falschen Terminal (Ich hatte korrekte Flugnummer etc. angegeben) - der Champagner konnte auch nicht mehr beigescháfft werden - ich wartete und wartete und hätte beinahe noch den Flug verpasst. Natürlich war én wir enttäuscht und verärgert. Ich habe Heinemann darüber informiert und man entschuldigte sich bei mir und bat um meine Adresse - man wollte sich bei mir entschuldigen mit einem kleinen Geschenk. Und heute erhielt ich ein paket mit eben dieser vorbestellten Champagnersorte eine Flasche - als Geschenk mit einer sehr netten Entschuldigungskarte und nachträglichen Hochzeitstagwünschen! Ich habe mich absolut gefrteut! Das zeigt Größe und Kundenservice - da verzeiht man auch mal einen Fehler! Danke!
Reply from heinemann-shop.com
March 23, 2026
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Wie schön, dass die Überraschung gelungen ist und Sie sich darüber freuen! Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer Shops begrüßen zu dürfen.
- heinemann-shop.com/en
Pre-ordered goods should be there at departure… More than made up for the mistake!!!!
Pre-ordered goods should be there at departure. But they weren't. We had pre-ordered a bottle of champagne for our departure from Hanover for pickup at the Heinemann Shop. I am a Heinemann & me member. We had our wedding anniversary during our vacation and knew that we would hardly get champagne in Marrakech – especially since it was still Ramadan – and wanted to prepare. Unfortunately, the champagne was NOT ready or was at the wrong terminal (I had provided the correct flight number, etc.) – the champagne could no longer be obtained – I waited and waited and almost missed the flight. Of course, we were disappointed and annoyed. I informed Heinemann about this and they apologized and asked for my address – they wanted to apologize with a small gift. And today I received a package with precisely that pre-ordered type of champagne – a bottle – as a gift with a very nice apology card and belated wedding anniversary wishes! I was absolutely delighted! This shows class and customer service – one can forgive a mistake! Thank you!
Reply from heinemann-shop.com/en
March 23, 2026
Thank you very much for your excellent review and detailed feedback! It's great to hear that the surprise was successful and that you are happy about it! We hope to welcome you again soon in one of our shops.
- grusskarten.unicef.de
Tolle Motive, schnelle Lieferung, akzeptabeler Preis UND für guten Zweck - besser geht es nicht
- floraprima.de
Immer pünktlich immer tolle Qualität
Immer pünktlich. Immer tolle Qualität
- proidee.de
Immer gute Produkte und immer…
Immer gute Produkte und immer zuverlässig
- moevenpick-wein.de
Schnelle Bearbeitung - tolle Weine
Bestelle sehr gerne da - toller Kundenservice - auch am Telefon
- moevenpick-wein.de
- docmorris.de
- heinemann-shop.com
Reply from heinemann-shop.com
December 14, 2024
Vielen Dank für Ihre top Bewertung!