Reviews by Ponnefligger F.
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Die doch schwere Ware bestehend aus Klei…
Die doch schwere Ware bestehend aus Kleinteilen war wohl nicht gut genug verpackt, DHL musste nach verpacken, dementsprechend kam die Ware einige Tage später an. Leider dann auch nicht mehr im besten Zustand. Nach Reklamation ging eine neue Lieferung raus. Warum das schadhafte Material dann zurück geschickt werden muss - trotz etlicher Fotos der Schäden - ist mir allerdings ein Rätsel. So hat man dann den Schaden und mit der Rücksendung noch Arbeit!
Reply from ATTAS Shop
August 21, 2026
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Transport und der Zustand der ersten Lieferung nicht unseren sowie Ihren Qualitätserwartungen entsprochen haben. Wir verstehen Ihren Ärger über die Verzögerung und die Beschädigungen vollkommen. Umso wichtiger war es uns, Ihrem Wunsch bei der Reklamation sofort nachzukommen und Ihnen unverzüglich sowie kostenfrei Ersatz zuzusenden. Dass Sie die beschädigten Teile zurücksenden mussten, bitten wir zu entschuldigen. In manchen Fällen sind wir an interne Qualitätsprüfungen und Nachweispflichten gebunden. Dennoch ist uns bewusst, dass Ihnen dadurch zusätzlicher Aufwand entstanden ist – dafür bitten wir um Entschuldigung. Ihr Hinweis zur Verpackung ist bereits bei unserem Logistikteam gelandet, damit wir schwere Kleinteile künftig noch besser sichern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr ATTAS Kundenservice-Team
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- Alurit.de - Fensterbänke und Aluminium Profile Shop
Materialqualität in Ordnung, Verpackung mangelhaft!
Das Kantteil war dank mangelhafter Verpackung beschädigt. Die Ersatzlieferung ebenfalls bei gleicher Verpackungsart war ebenfalls verbogen. Die erneute Ersatzlieferung war genauso eingepackt und auch leicht verbogen. Aus Zeitnot haben wir das Teil gerichtet und nun eingebaut. Der 2-fache Hinweis auf die unpassende Verpackung für dieses Teil wurde quasi 2x ignoriert. (Eine Dachlatte mit beigepackt, dann wär das Teil heil angekommen. bei 37,90,- Frachtkosten netto könnte man schon erwarten, dass die Ware ordentlich verpackt wird und heil ankommt. ...vielleicht liegts am Fachkräftemangel...
Reply from Alurit.de - Fensterbänke und Aluminium Profile Shop
August 4, 2025
Hallo, es tut uns Leid, dass die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir stehen im Austausch mit der ausführenden Spedition in Ihrem Lieferbereich, da eine Beschädigung auf dem Transportweg nicht sein sollte. Unser Versandteam prüft ständig, wie möglichst sicher die Ware versendet werden kann und dabei möglichst wenig Ressourcen im Sinne der Nachhaltigkeit verbraucht werden. Dies ist uns diesmal nicht gelungen. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Viele Grüße, Ihr Alurit Team
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