Reviews by Ozan A.
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Drôle de surprise dans le colis !
Avec Bike Discount on a parfois le meilleur, et parfois le pire dans le colis. Pour ma dernière commande, je constate que le colis a été déchiré volontairement, sûrement pour voir l'intérieur. C'est assez fréquent en France malheureusement, mais il ne manquait rien. J'avais commandé une paire de roues Mavic E-crosstrail, a un prix vraiment intéressant, mais 300€ quand même. Ça aurait été une bonne affaire si les roues avaient été en bon état, malheureusement ici ce n'était pas le cas : - il manquait toute la sérigraphie du fabricant, ce n'est pas gênant mais à signaler quand même. - les roues sont arrivées complètement voilées, avec des écrous entièrement desserrés, près à tomber (et oui les écrous Fore de Mavic sortent par l'extérieur de la jante). - il manquait une partie des valves tubeless (une entretoise asymétrique sans laquelle on ne peut pas serrer la valve). - les roues ne sont pas neuves mais ont été démonté d'un vélo (trace de démontage visibles). J'aurai pu renvoyer les roues à Bike Discount qui m'aurait sans doute rapidement remboursé (de ce côté là ils sont sérieux) mais j'ai quand même pris le risque de les garder et de passer 2h à reprendre la tension de tous les rayons pour qu'elles soient utilisables. De toute façon soit je me débrouillais tout seul, soit je les renvoyais mais alors je ratais la bonne affaire ! Espérons que j'ai pris la bonne décision ! Et oui avec ce site, on fait en général de bonnes affaires, mais il arrive parfois que la bonne affaire se transforme en affaire moyenne (cadre reçu en pièces détachées avec des pièces manquantes, ou un autre cadre reçu sans sa peinture par exemple). Cela ne m'empêchera pas de commander à nouveau chez eux, car ça reste un site sérieux.
Reply from bike-discount.de/fr
August 26, 2026
Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé. Nous sommes ravis que vous jugiez notre site web fiable, mais nous regrettons sincèrement cette mauvaise surprise et l'état dans lequel vous avez reçu vos vélos Mavic E-Crosstrail. Recevoir un colis endommagé contenant des pièces tordues, des composants manquants et des traces d'usure ne correspond en aucun cas à nos normes de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception. N'hésitez pas à contacter directement notre service client si vous avez besoin d'une aide supplémentaire. Encore merci pour votre franchise et votre fidélité !
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Livraison rapide, produits de qualite, bien emballés, Bike Discount est sans doute l'un des meilleurs site européens de vente en ligne !