Reviews by Gerhard K.
- Ventigo.at
Der Kaufvorgang war übersichtlich und…
Der Kaufvorgang war übersichtlich und ohne Hürden. Dass es 3 Tage länger dauert, wenn man mit der debit-card der Bank zahlt ist schwer nachvollziehbar. Die laufenden Informationen via Email waren angenehm, ich war immer über den Stand der Lieferung unterrichtet. Weniger zufriedenstellend war die Verständigungs-Email mit dem Link zu dpd: in meinem Fall landete ich auf eine Seite in Holländischer Sprache. Nahezu mit 1 Stern hätte ich den Support bewertet, dem ich eine Email schickt. Auf meine Vorschläge und Fragen wurde überhaupt nicht eingegangen: da hat sich wer schnell einer Arbeit entledigt. Warum die Bewertung dann doch noch positiv ist, war, dass ich in akzeptabler Frist überhaupt eine Antwort erhielt. Der Zustelldienst dpd hat - wie erwartet - nicht zugestellt, sondern in den nächstliegenden Pickup Paketshop geliefert. Das ist nicht ein Fehler von ventigo, aber es liegt schon in der Verantwortung von ventigo, welchen Postdienstleister es bemüht. Möglicherweise ist das insgesamt die kostengünstigste Zustellmethode - für ventigo, aber letztlich zahlt der Kunde das mit seiner Zeit und Kosten, um das Paket aus dem Pickup Paketshop abzuholen - abgesehen vom Ärger, da Zustellung an die Zustelladresse angeboten wird. Der Artikel war wie beschrieben. Leider fehlte sowohl beigelegt als auch auf der Produktseite eine Einbauanleitung. Ich wandte mich per Chat an den Support, und bekam in weniger als 1 Stunde die Auskunft, dass ich einen rätselhaften Teil, mit dem ich nichts anzufangen wusste, einfach weglassen könne. Das hat meine Zeit gekostet, aber auch die des Supportmitarbeiters. Ein Blatt mit einer Einbauanweisung dem Artikel beizulegen wäre garantiert kostengünstiger.