Reviews by Ania A.
- tabak-xxl.de
Versandversprechen nicht eingehalten – Kundenservice reagierte jedoch gut
Ich habe am Mittwoch, den 02.09.2026, um 13:56 Uhr bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Der entscheidende Grund für meine Bestellung war die Werbung, dass Bestellungen bis 14:00 Uhr noch am selben Tag versendet werden. Ich hatte diese Frist eingehalten und deshalb mit einer deutlich schnelleren Lieferung gerechnet. Tatsächlich wurde mein Paket jedoch erst am Freitag, den 04.09.2026, an DHL übergeben. Eine vorherige Information über die Verzögerung erhielt ich nicht. Das war besonders ärgerlich, weil ich die Ware dringend benötigte und sie deshalb zusätzlich anderweitig kaufen musste. Auf meine Beschwerde reagierte Tabak XXL schnell, höflich und ehrlich. Als Ursache wurde ein technischer Defekt an der Hauptverpackungsmaschine genannt. Der Fehler wurde ausdrücklich eingeräumt, man entschuldigte sich und bot mir alternativ die Annahmeverweigerung mit vollständiger Rückerstattung an. Das Paket wurde schließlich am Samstag, den 05.09.2026, zugestellt – glücklicherweise früher als zunächst von DHL angekündigt. Die Reaktion des Kundenservices und die letztlich doch noch recht zügige Zustellung bewerte ich positiv. Das beworbene Versprechen, noch am Bestelltag zu versenden, wurde dennoch eindeutig nicht eingehalten. Daher insgesamt drei Sterne.
Reply from tabak-xxl.de
September 7, 2026
Hallo, vielen Dank für Ihre ausführliche und sachliche Rückmeldung. Dass Sie aufgrund des unvorhersehbaren Defekts an unserer Hauptverpackungsmaschine so lange auf Ihre dringend benötigte Ware warten mussten und diese sogar doppelt kaufen mussten, tut uns aufrichtig leid. Sie haben völlig recht: Sie haben unsere 14:00-Uhr-Frist am Mittwoch, den 02.09., perfekt eingehalten, und unser Versprechen des Same-Day-Versands wurde in diesem Fall eindeutig nicht erfüllt. Ein technischer Ausfall ist zwar höhere Gewalt, darf aber nicht zu Ihrem Nachteil werden. Umso mehr schätzen wir es, dass Sie unsere schnelle, ehrliche Reaktion des Kundenservice und die schlussendlich zügige DHL-Zustellung am Samstag positiv hervorheben. Wir arbeiten intensiv an der Zuverlässigkeit unserer Technik und hoffen sehr, Sie beim nächsten Einkauf wieder zu 100 % von unserem gewohnten Express-Service überzeugen zu können! Viele Grüße Leila vom tabak-xxl.de Team
- happycat.de
Super schnelle Bearbeitung und Lieferung…
Super schnelle Bearbeitung und Lieferung, dazu noch die niedrige Preise. Klare Kaufempfehlung. Leider meine Katze hat ein bisschen Probleme in letzte Zeit (verliert letzte Milchzähne und will grundsätzlich nichts essen). Trotzdem wenn die Katze schon isst, dann ist das gerne.
Reply from happycat.de
July 31, 2026
Lieber Happy Cat Kunde, vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns es sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. 😊 Herzliche Grüße Ihr Happy Cat Team
capalus.de
Terea Sticks
Meine Terea Sticks sind viel günstiger als woanders, leider Lieferzeit ist ein bisschen lange…… Aber ich bin bereit über eine Woche auf Paket zu warten, wenn der Preis stimmt 😉
- tabakhero.de
Super Laden
Reply from tabakhero.de
June 20, 2026
Vielen Dank für die 5 Sterne! 😊
- expert.de
Schnelle Lieferung
- expert.de
Schnelle und pünktliche Lieferung. Ware wie geschrieben.
- gymqueen.de
Ware kann ich noch nicht bewerten, habe erst vorgestern bekommen. Versand dauert lange. Paket war gut verpackt.
- sodastream.de