Reviews by Joke G.
- petsplace.nl
Slechte service!
Ik had 2 zakken kattenvoer besteld en kreeg er maar èèn. Na telefonisch contact werd er verteld dat het bedrag teruggestuurd ging worden met een cadeaubon(zo had ik ook betaald. En ik moest maar opnieuw een zak bestellen. Maar een bestelling moet minimaal uit 20 euro bestaan. Echter die zak kost maar 14 euro. Nul coulance. Dat waren de regels. Dus zij maken een fout en kunnen niet alsnog de bestelde, betaalde zak nasturen. Hele slechte service!!!
Reply from petsplace.nl
April 6, 2026
Hi Joke, Wat een ontzettend vervelende situatie. Het is al slordig dat er slechts één van de twee bestelde zakken is geleverd, maar dat je vervolgens tegen de minimale bestelwaarde aanloopt bij het opnieuw bestellen van je eigenlijke order, begrijpen we volledig als een gebrek aan service. Onze oprechte excuses hiervoor. Het klopt dat ons systeem technisch gezien geen artikelen kan nasturen en dat we daarom met een creditering (en in dit geval de cadeaubon) werken. Echter, wanneer wij een fout maken, hoor jij daar als klant niet de dupe van te worden door vast te lopen op een minimaal bestelbedrag. We willen dit graag voor je rechtzetten. Zou je contact met ons willen opnemen via 0318 759 259? Als je de situatie uitlegt, kunnen onze collega's handmatig een oplossing bieden. Met vriendelijke groet, Het Pets Place team
- petsplace.nl
Goede prijs kwaliteit verhouding. Snelle levering. Goede producten
- VONROC Nederland
Snel en een hele goede service
Reply from VONROC Nederland
February 12, 2025
Goedemiddag, Bedankt voor je feedback! Dit waarderen wij enorm. Mochten er in de toekomst nog vragen en/of problemen ontstaan, neem dan gerust contact met ons op. We zien je graag terug bij https://vonroc.nl/ Fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Team Vonroc
- VONROC Nederland
Ze doen echt wat ze beloven. Geweldige service, snelle levering en goede communicatie
- VONROC Nederland
duidelijke site, duidelijke communicatie, eerlijke prijzen. Snelle levering