Reviews by ebu g.
- Sportisimo DE
Retoure Prozedur ist nicht zeitgemäss…
Retoure Prozedur ist nicht zeitgemäss und umständlich weil der Versender in Tschechien ist. Formular ausdrucken, ausfüllen in das Paket legen und einen Frachtbrief kaufen (Zahlt der Käufer) mit Ziel Zentrale Tschechien oder Sammelstelle Deutschland. Bis das Geld erstattet wird vergehen min. 1-3 Wochen.
Reply from Sportisimo DE
January 9, 2026
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Laut BGB trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren grundsätzlich der Verbraucher. Viele Online-Shops bieten aus Marketing-Gründen eine kostenlose Retoure an und verstecken die Kosten der Rücksendung unter anderem im Preis der Ware. Da wir unsere Kunden aus dem Ausland beliefern und die günstigen Preise unserer Waren halten wollen, können wir unseren Kunden aktuell leider keine kostenfreie Retoure anbieten. Aus diesem Grund haben wir eine Retouradresse in Deutschland eingerichtet, damit unsere Kunden das teure Porto für die Rücksendung bis an unser Hauptlager in Tschechien nicht selbst tragen müssen. Die Transportkosten von diesem Paketzentrum zu unserem Hauptlager übernimmt Sportisimo. Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, diese Regelung ist auf unserer Webseite transparent kommuniziert und jeder kann sich vor einem Einkauf damit vertraut machen: https://www.sportisimo.de/umtausch-ruckgabe-und-reklamation/umtausch-und-ruckgabe/ Wir verpflichten uns dazu, unseren Service ständig zu verbessern, Ihr Feedback ist deshalb sehr wertvoll für uns. Wir werden Ihre Anregung berücksichtigen und an der Verbesserung unseres zukünftigen Retouren-Prozesses arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sportisimo Team
- elbemetall.de
alles in einem gut