Reviews by Treutwein T.
- SHOES.PLEASE.
- SHOES.PLEASE.
Sehr schneller Versand und Ware wie erwa…
Sehr schneller Versand und Ware wie erwartet top. Ich werde hier sicherlich wieder kaufen
- hoka.com/de
Schuhe gut, Kundenservice nicht vorhanden
Die Bewertung gilt einzig und allein Hoka.com, nicht den Schuhen. Ich habe mehrere Paare der Schuhe, mit denen ich sehr zufrieden bin. Zu meinem letzten Paar habe ich eine Frage. Zuerst konnte man keinen Kontakt für eine reellen Kundenservice finden, lediglich mit einem KI chatten, der die Frage nicht beantworten konnte. Daraufhin habe ich bereits eine mäßige Bewertung abgegeben, auf die von HOKA mit einer Kontaktadresse für den Kundenservice geantwortet wurde. Dorthin habe ich meine Frage geschickt, aber daraufhin keine Reaktion. Ich bin es leid, auf allen Kundenserviceseiten mit dem Blabla über ein „derzeit erhöhtes Aufkommen an Kundenfragen“ abgespeist zu werden. Dann stellt jemandem ein. Wunderbarer Job für Studenten in Remote. Nach wie vor sehr unbefriedigender bzw. nicht vorhandener Kundenservice für hochpreisige Ware. Lieber im Fachgeschäft kaufen, da kann man wenigstens einen Menschen direkt fragen.
- asa-selection.com
- Nivocase.de
Keine Handyhülle erhalten …
Ich habe leider zwei Mal die falsche Hülle als Geschenk bestellt, das war mein Fehler. Sehr netter Kontakt, als ich das gemeldet habe und Retourenschein zum beilegen. Die erste Retoure ist offensichtlich nicht angekommen oder nicht verbucht, was sehr ärgerlich und teuer ist. Die dritte Bestellung, die final richtige ist leider nie bei mir angekommen, aber wohl auch nicht zurückgekommen. So habe ich jetzt ca 80€ für KEINE Handyhülle bezahlt. Der Kontakt zum Kundenservice enttäuschend. Die Frage ist, wer ist hier in der Beweispflicht. Weder „DeinDesign“ noch ich haben die Hülle als Paket oder als Einschreiben verschickt - das wäre ja auch übertrieben. Somit bin ich wohl die, die in die Röhre guckt.
Reply from Nivocase.de
September 2, 2025
Hallo, vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung und dass Du Dir Zeit genommen hast, Deine Situation zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Du gleich mehrfach Schwierigkeiten mit der Lieferung und Rücksendung hattest und die Kommunikation mit unserem Kundenservice enttäuschend verlief. Wir verstehen, wie ärgerlich und frustrierend das ist – vor allem, wenn Du noch keine Hülle erhalten hast und bereits Kosten entstanden sind. Leider sind einfache Briefsendungen oder Pakete ohne Sendungsverfolgung im Fall eines Verlusts schwer nachzuverfolgen und können nicht eindeutig belegt werden, was im Reklamationsfall tatsächlich problematisch ist. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten. Für Rückfragen und weitere Details sind wir jederzeit erreichbar. Viele Grüße Team Dein Design
- Nivocase.ch
Keine Handyhülle erhalten …
Ich habe leider zwei Mal die falsche Hülle als Geschenk bestellt, das war mein Fehler. Sehr netter Kontakt, als ich das gemeldet habe und Retourenschein zum beilegen. Die erste Retoure ist offensichtlich nicht angekommen oder nicht verbucht, was sehr ärgerlich und teuer ist. Die dritte Bestellung, die final richtige ist leider nie bei mir angekommen, aber wohl auch nicht zurückgekommen. So habe ich jetzt ca 80€ für KEINE Handyhülle bezahlt. Der Kontakt zum Kundenservice enttäuschend. Die Frage ist, wer ist hier in der Beweispflicht. Weder „DeinDesign“ noch ich haben die Hülle als Paket oder als Einschreiben verschickt - das wäre ja auch übertrieben. Somit bin ich wohl die, die in die Röhre guckt.
Reply from Nivocase.ch
September 2, 2025
Hallo, vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung und dass Du Dir Zeit genommen hast, Deine Situation zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Du gleich mehrfach Schwierigkeiten mit der Lieferung und Rücksendung hattest und die Kommunikation mit unserem Kundenservice enttäuschend verlief. Wir verstehen, wie ärgerlich und frustrierend das ist – vor allem, wenn Du noch keine Hülle erhalten hast und bereits Kosten entstanden sind. Leider sind einfache Briefsendungen oder Pakete ohne Sendungsverfolgung im Fall eines Verlusts schwer nachzuverfolgen und können nicht eindeutig belegt werden, was im Reklamationsfall tatsächlich problematisch ist. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten. Für Rückfragen und weitere Details sind wir jederzeit erreichbar. Viele Grüße Team Dein Design
- Nivocase.at
Keine Handyhülle erhalten …
Ich habe leider zwei Mal die falsche Hülle als Geschenk bestellt, das war mein Fehler. Sehr netter Kontakt, als ich das gemeldet habe und Retourenschein zum beilegen. Die erste Retoure ist offensichtlich nicht angekommen oder nicht verbucht, was sehr ärgerlich und teuer ist. Die dritte Bestellung, die final richtige ist leider nie bei mir angekommen, aber wohl auch nicht zurückgekommen. So habe ich jetzt ca 80€ für KEINE Handyhülle bezahlt. Der Kontakt zum Kundenservice enttäuschend. Die Frage ist, wer ist hier in der Beweispflicht. Weder „DeinDesign“ noch ich haben die Hülle als Paket oder als Einschreiben verschickt - das wäre ja auch übertrieben. Somit bin ich wohl die, die in die Röhre guckt.
Reply from Nivocase.at
September 2, 2025
Hallo, vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung und dass Du Dir Zeit genommen hast, Deine Situation zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Du gleich mehrfach Schwierigkeiten mit der Lieferung und Rücksendung hattest und die Kommunikation mit unserem Kundenservice enttäuschend verlief. Wir verstehen, wie ärgerlich und frustrierend das ist – vor allem, wenn Du noch keine Hülle erhalten hast und bereits Kosten entstanden sind. Leider sind einfache Briefsendungen oder Pakete ohne Sendungsverfolgung im Fall eines Verlusts schwer nachzuverfolgen und können nicht eindeutig belegt werden, was im Reklamationsfall tatsächlich problematisch ist. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten. Für Rückfragen und weitere Details sind wir jederzeit erreichbar. Viele Grüße Team Dein Design
- Nivocase.fr
Pas de coque de téléphone reçue…
Malheureusement, j'ai commandé deux fois la mauvaise coque en cadeau, c'était mon erreur. Contact très sympathique lorsque je l'ai signalé et bordereau de retour à inclure. Le premier retour n'est manifestement pas arrivé ou enregistré, ce qui est très ennuyeux et coûteux. La troisième commande, la bonne finalement, n'est malheureusement jamais arrivée chez moi, mais ne semble pas non plus être revenue. J'ai donc payé environ 80€ pour AUCUNE coque de téléphone. Le contact avec le service client est décevant. La question est : qui a le devoir de preuve ici. Ni "DeinDesign" ni moi n'avons envoyé la coque en colis ou par recommandé - ce serait aussi exagéré. Je suis donc probablement celle qui se fait avoir.
Reply from Nivocase.fr
September 2, 2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour détaillé et d'avoir pris le temps de décrire votre situation. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré plusieurs problèmes avec la livraison et le retour, et que la communication avec notre service client ait été décevante. Nous comprenons à quel point cela peut être agaçant et frustrant - surtout si vous n'avez pas encore reçu de coque et que des frais ont déjà été engagés. Malheureusement, les envois simples ou les colis sans suivi sont difficiles à tracer en cas de perte, ce qui peut effectivement poser problème lors d'un litige. Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Pour toute question ou besoin de détails supplémentaires, nous sommes toujours à votre disposition. Cordialement, L'équipe Dein Design
- burga.de
Gefällt mir sehr gut
Die Hülle passt sehr gut und scheint stabil.
Reply from burga.de
June 5, 2025
Hey there, It’s always a pleasure hearing from happy customers! We’re so glad you’re enjoying your purchase -thanks for choosing BURGA! Take care, BURGA
- LASCANA - It's a woman's world