Reviews by Frank B.
- ekugellager.de
Dear Sir or Madam, I ordered 2 g-rings from you. After I completed the order, I decided to order a third one. A few minutes after the first order, I placed a second one. I asked in the order to combine the two orders. Of course, you didn't do that. Therefore, I naturally had double shipping costs.
Reply from ekugellager.de
October 12, 2026
Good day, Thank you very much for your review! We understand your frustration, but we also ask for your understanding that, for logistical reasons, we unfortunately cannot always consider combining packages. What we do not understand is why you rate us with one star under 'Delivery.' Both deliveries arrived the next day at your place. As a goodwill gesture, we will of course credit you the shipping costs of the second package. Sincerely, Your ekugellager.de Team
- ekugellager.de
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte 2 G-ringe bei Ihnen bestellt. Nachdem ich die Bestellung abgeschickt habe, Überlegte ich mir noch einen dritten zu bestellen. Wenige Minuten nach der ersten Bestellung habe ich noch eine zweite ausgelöst. In die Bestellung schrieb ich hinein, dass Sie die beiden Bestellungen zusammenfassen. Natürlich haben Sie das nicht gemacht. Somit hatte ich natürlich doppelte Versandkosten.
Reply from ekugellager.de
October 12, 2026
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir können Ihren Unmut nachvollziehen, bitten aber auch um Verständnis dafür, dass wir Paketzusammenführungen aus logistischen Gründen leider nicht immer berücksichtigen können. Für uns nicht verständlich ist, warum Sie uns im Punkt "Lieferung" mit einem Stern bewerten. Beide Lieferungen sind bereits am nächsten Tag bei Ihnen eingetroffen. Aus Kulanz schreiben wir Ihnen die Versandkosten des zweiten Paketes natürlich gut. Mit freundlichen Grüßen Ihr ekugellager.de Team
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