Reviews by Marc R.
- FixPart.ch/de
Upselling statt Kundenservice
Ich finde die Abwicklung dieser Bestellung sehr enttäuschend. Die beiden günstigeren Liebherr Glasablagen waren verfügbar und wurden wie bestellt geliefert. Der Glastrenner hingegen wurde nachträglich wegen Nichtverfügbarkeit storniert, obwohl er bei meiner Bestellung als verfügbar angezeigt wurde. Daraufhin habe ich darum gebeten, stattdessen das verfügbare Electrolux Originalteil zu erhalten, und ausdrücklich bestätigt, dass ich bereit bin, die Preisdifferenz zu bezahlen. Es hat rund fünf Nachrichten gebraucht, bis ich eine klare Antwort erhalten habe. Mein klarer Eindruck ist, dass Sie nicht bereit waren, das Ersatzteil einfach nachzusenden, sondern mich stattdessen dazu bewegen wollten, eine neue Bestellung aufzugeben und erneut Bearbeitungs- und Versandkosten zu bezahlen. Das ist aus meiner Sicht kein kundenfreundlicher Umgang und wirkt eher wie der Versuch, einen zusätzlichen Verkauf zu generieren, als wie ein echtes Bemühen, das Problem unkompliziert zu lösen. Leider wird dies meine letzte Bestellung bei Ihnen sein.
- FixPart.ch/de
Stornierung ärgerlich
Die Ware welche geliefert wurde war tadellos und preiswert. Aber, die Hälfte meiner Bestellung wurde storniert (obwohl bei Bestellung verfügbar). Auch nach mehreren Tagen ping-pong mit dem Kundendienst ist es unklar wie's weitergeht, ob ich eine Alternative kriege oder Geld/Portoanteil zurück.
- discountlens.ch
Schneller Service, guter Preis, gerne wieder .