Reviews by Markus J.
reifenleader.de
Katastrophaler,frecher Kundendienst!
Katastrophaler Kundenservice!! Habe 2Stk Falken HS01 Reifen bestellt,geliefert wurden allerdings 2Stk Falken Van 01. Habe daraufhin Fotos von den Reifen und einen screenshoot der Bestellung gemacht und den Kundenservice kontaktiert. Mir wurde gesagt es meldet sich ein Spediteur der die Reifen wieder abholt und Ich solle alles wieder verpacken.Nach einer Woche der Stille habe Ich dann nochmal Kontakt aufgenommen.Plötzlich hieß es dann die gelieferten Reifen seien die,die Ich bestellt habe.Auf meine gesendeten Fotos wurde bis heute nicht eingegangen.Mir wurde lediglich gesagt dass laut Lager alles in Ordnung ist,mir ja schon mehrmals gesagt wurde die Reifen sind die richtigen und der Fall für Reifenleader erledigt ist. Ich kann allerdings die Reifen auf meine Kosten wieder zurücksenden,kostet in etwa 60€!!! für 2 Stk. SICHER NICHT! Übergebe den Fall jetzt dem Konsumentenschutz. Schade um Reifenleader,war die letzten Jahre immer sehr zufrieden.
- atp-autoteile.at
Reply from atp-autoteile.at
May 12, 2024
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird. Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe! Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
bikester.at