Reviews by K.-H. M.
- wirwinzer.de
Es ist nicht alles Gold, was glänzt
Da ich Neukunde bin, kenne ich die °normale" Leistung von WirWinzer noch nicht. Grundsätzlich bin ich mit Preis und Leistung der von mir gewählten Ware zufrieden. Was mir überhaupt NICHT gefällt sind zwei Punkte: Obwohl mit schneller Lieferung geworben wird, weist man kurz vor einer abzugebenden Bewertung darauf hin, dass die Lieferung der Dienstleister NICHT in die Verantwortung von WirWinzer fällt. Noch ehe die erste Lieferung eintrifft wird aber ganz besonders schnell über Newsletter mit weiteren Angeboten nachgeschoben. Da beißen sich zwei Sachverhalte erheblich und sind für den Kunden keinesfalls werbewirksam.
Reply from wirwinzer.de
October 17, 2025
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Kommunikation bezüglich der Lieferung nicht zufrieden sind. Wir verstehen vollkommen, dass klare und transparente Informationen zu den Versandzeiten für ein positives Einkaufserlebnis entscheidend sind. Unser Ziel ist es, unseren Kunden sowohl qualitativ hochwertige Produkte als auch einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Wir möchten betonen, dass wir auf die Logistikpartner angewiesen sind, die den Versand durchführen, und wir bedauern, wenn dies nicht klar genug kommuniziert wurde. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst, und wir werden daran arbeiten, die Informationen zu Lieferzeiten und Zuständigkeiten für die Zukunft noch transparenter zu gestalten. Bezüglich der Newsletter möchten wir uns ebenfalls entschuldigen, falls dies für Sie als störend empfunden wurde. Wir haben Verständnis dafür, dass dies unangemessen wirken kann, wenn die Lieferung noch nicht eingetroffen ist. Wir werden Ihre Anmerkungen in unsere Kommunikationsstrategie einfließen lassen, um unser Angebot besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden abzustimmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WirWinzer-Team
- bookbot.de
Zufriedenheit
In heutiger Zeit perfekt zu sein, ist nur anstrebbar. Es gibt zu viele nicht zu vertretende Außenumstände. Was mir versprochen wurde, ist eingehalten worden. Weil ich zufrieden bin, werde ich weiter bei Bookbot einkaufen und bin gewiss, weiterhin gut bedient zu werden.
Reply from bookbot.de
February 18, 2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und für die netten Worte. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit! Ihr Bookbot-Team