Reviews by Dr. Ralph F.
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Es ist ärgerlich - und trotzdem gut
Es ist ärgerlich, wenn eine Lieferung unvollständig ist und dieses dazu führt, dass das heimische Schlafzimmer über Wochen hinweg zu einem Holzlagerraum wird, deshalb wollte ich auch eigentlich nur 4,87 Sterne vergeben und mit dem Differenzwert von 0,13 zu 5,0 Sternen meiner Verärgerung Ausdruck verleihen. Doch die Verarbeitungsqualität, das Möbeldesgin sowie die geduldige Freundlichkeit (trotz aller wechselseitigen Missverständisse, die der schriftlichen Kommunikation eigen sind) des Kundenservices sowie dessen Bemühungen um eine "Wiedergutmachung" für eine unbefriedigende Situation sind bei massive-naturmoebel.de von überdurchschnittlicher Qualität. Eine industrielle Produktion ist regelhaft unflexibel, was es leider mit sich bringt, das fehlende Teile eine aus Kundensicht inakzeptable Lieferzeit haben - auf die dann auch der Verkäufer herzlich wenig Einfluss nehmen kann. Seitens der Produktion / des Lieferanten wäre es daher hilfreich von allen seinen Produkten "ein halbes Dutzend" zum "ausschlachten" vorzuhalten. Dieser Vorschlag wird vermutlich an den dafür benötigten, Kosten verursachenden Lagerkapazitäten scheitern, soll aber doch einmal unterbreitet werden. In den nächsten Tagen sollen die fehlenden Teile bei mir eintreffen und ich freue mich, wenn das Bett dann endlich so auschaut wie es soll. Sollte ich wieder einmal ein neues Möbelstück brauchen oder wollen, dann werde ich massive-naturmöbel.de mit Sicherheit wieder in den Blick nehmen.