Reviews by Martina M.
junghanswolle.de
Hervorragende Auswahl, lediglich der Versand hat im Vergleich zu anderen Anbietern etwas länger gedauert
- meinfilati.de
Hervorragende Leistung
Sehr umfangreiches Angebot, übersichtliche und einfach bedienbare Website, Ware gut verpackt und 1a Qualität. Auf meine Mail mit Bitte um kurzfristige zur Verfügungstellung der Strickanleitung wurde unverzüglich geantwortet. Also alles bestens. Ein kleiner Kritikpunkt wäre allenfalls, dass der Versand etwas länger dauerte als man das inzwischen gewohnt ist, was aber nicht wirklich ausschlaggebend ist.
- cewe.de
- MEGABAD.com
Keine empfehlenswerte Abwicklung
Doppelte Lieferzeit als angegeben. Badezimmereimer hatte keinen Boden (defekt oder fehlerhafte Beschreibung?). Auf Widerrufsmail mit Bitte um Rücksendeunterlagen erhielt ich auch nach einer Woche noch keine Reaktion. Bei telefonischer Nachfrage bekam ich die Aussage, ich hätte ja erst einmal eine Reklamation einreichen müssen. Erst nachdem ich den Mitarbeiter über mein Rücktrittsrecht beim Onlinegeschäft und meine Rechte bei defekter Lieferung aufgeklärt hatte, wurden mir umgehend die RücksendeUnterlagen zur Verfügung gestellt. (Ganz nach dem Motto: man kann es ja erst mal versuchen, nur zu dumm, dass sich die Kundin auskennt). Bin gespannt, wann ich die Gutschrift erhalte.
Reply from MEGABAD.com
August 23, 2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und dies als Anlass sehen, unseren Service zu überprüfen und verbessern. Derzeit erleben wir und die Hersteller Schwierigkeiten in den Lieferketten bestimmter Rohstoffe, die zu erweiterten Lieferzeiten führen können. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran unsere Kommunikationsstrategien zu verbessern, um unseren Kunden jegliche Verzögerungen transparenter mitzuteilen. Grundsätzlich müssen Reklamationen auf schriftlichem Weg erfolgen. Die Vorgehensweise ist u.a. bei uns auf der Website beschrieben. Grundsätzlich erhalten Sie infolge einer E-Mail an uns bzw. dem Versand eines Kontaktformulars eine automatische Eingangsbestätigung. Die Gutschrift wird veranlasst, sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen und im System eingebucht ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Megabad-Team