Reviews by Isa C.
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Commande toujours cahotique Commande facile mais toujours ce problème de communication. Maintenant c'est le site de colis privé qui n'a donné aucune info sur le suivi du colis. Résultat je ne savais pas quand mon colis allait arriver. Je ne demande pas un suivi à la minute mais c'est important de tenir le client informé. Changez de prestataire de livraison Colis Privé n'est pas du tout à la hauteur !
Reply from lentillesmoinscheres.com
May 18, 2026
Bonjour, Vous nous faites part d’une expérience de commande satisfaisante sur le site, mais d’un problème récurrent de communication concernant le suivi de livraison. Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps. Nous prenons bien note de votre retour concernant ce transporteur. Les retours de nos clients sur la qualité de livraison et de communication sont essentiels pour évaluer les services proposés par nos partenaires logistiques. Merci pour votre retour. L'équipe LentillesMoinsCheres.com
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Bonjour, Habituée des commandes en ligne je suis contente que la livraison se soit bien passée D’habitude cela est problématique en livraison en magasin. Cette fois ci en livraison à domicile je n’ai pas eu de problème 👍🏼
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Échaudée par une mauvaise expérience…
Échaudée par une mauvaise expérience dernièrement, j’ai bénéficié d’une remise sur ma future commande Lors du passage de celle-ci tout s’est bien passé et j’ai reçu le colis très rapidement. Merci pour votre efficacité.
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ALLO ??
Bonjour, Cliente fidèle depuis des années je n'ai jamais trop eu de nouvelles quant au suivi du colis. Pour cette livraison j'ai atteint des sommets ! Aucune info de retard, mon colis à mis 15 jours à arriver. Je suis extrêmement déçue et ne devrais pas réitérer mes achats.
Reply from lentillesmoinscheres.com
July 25, 2025
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience inacceptable, d’autant plus que vous êtes une cliente fidèle depuis de nombreuses années. Votre commande a effectivement subi un retard de 24h de notre côté, suivi d’un délai de livraison totalement anormal de la part de Chronopost, qui a mis 7 jours au lieu des 24h annoncées. Au final, vous avez reçu votre colis après 15 jours, ce qui est loin de nos standards de service. Nous comprenons parfaitement votre déception. Eva va vous contacter très prochainement afin de faire le point avec vous et transmettre une réclamation au transporteur. Merci de nous avoir fait part de votre retour — nous ferons le nécessaire pour regagner votre confiance. L’équipe LentillesMoinsChères.com
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Parfait pour mon achat mais nul pour la…
Parfait pour mon achat mais nul pour la livraison, colis pas livré, réclamation faite mais je n'ai pas de retour, Mon colis est apparu un jour par enchantement sur le pas de ma porte, sous la pluie. Je ne sais pas qui l'a déposé, et si je n'avais pas été là pour m'en rendre compte il serait resté sous la pluie. Changez de prestataire pour la livraison !
Reply from lentillesmoinscheres.com
January 7, 2025
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre achat. Nous sommes ravis de savoir que le produit répond à vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison. La situation que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à un colis laissé sans protection, sous la pluie, et livré sans notification préalable. Soyez assurée que nous prenons votre réclamation très au sérieux. Voici les mesures que nous avons prises : Nous vous présentons encore une fois nos excuses pour cette expérience insatisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com
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Commande facile, livraison en relais opticien à proximité En revanche pourquoi faire payer une livraison qui était jusqu’à présent gratuite ? C’est inadmissible