Reviews by Rigobert R.
- mein-saunashop.de
Lieferung innerhalb der versprochenen…
Lieferung innerhalb der versprochenen Zeit nach Österreich! Gute Auswahl, Artikell sehr gut beschrieben. Fazit, sehr zufrieden!
- louis.at
Entspricht nicht der Performance einer spezialisierten Firma!
Den Shoe Helm habe ich bereits im November 2024 ua. bei Louis bestellt und die Mitteilung von Louis erhalten, dass der Helm ausverkauft sei. Ich habe daraufhin im Internet bei Louis nachgeschaut und der Helm war nach wie vor zum Verkauf angeboten. Daraufhin habe ich die Servicelinie kontaktiert und wurde mir zugesagt, dass der Helm in den nächsten Tagen geliefert wird! Offensichtlich gibt es hier zweierlei Zugänge zum Verkauf. Nach Erhalt der Rechnung, wollte ich meine Gutscheine einlösen und bemerkte, dass dies bei einer Bestellung über die Hotline gar nicht möglich ist - Hallo was ist hier los!? Auf meine Frage hin, wie ich nunmehr meinen Gutschein einlösen kann, wurde mir erklärt, dass ich diese einsenden soll. Nicht kompatible Systeme innerhalb einer Organisation zum Nachteil von Kunden, die bereits wie mehrere tausend Euro bei Louis ausgegeben haben, ist einfach nicht akzeptabel. Ich bin sehr enttäuscht von dem Kundenservice bei Louis. Ich hoffe die Firma reagiert zukünftig adäquat (besser Kommunikation innerhalb der Organisation) zur Zufriedenheit der Kunden. Rainer Rigobert
Reply from louis.at
December 12, 2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. An dieser Stelle ist tatsächlich einiges schiefgelaufen. Die Lieferfähigkeit des Artikels wurde durch Bestellüberschneidungen und / oder Bestandsfehler verzerrt. An diesem Problem wird aber bereits gearbeitet, damit so was nicht erneut passiert. Selbstverständlich haben wir Sie zu diesem Fall telefonisch kontaktiert und darüber gesprochen - wir danken für Ihr Verständnis. Die Gutscheinzusendung ist, wie am Telefon besprochen, selbstverständlich auch per E-Mail möglich. Insgesamt bitten wir um Entschuldigung für das unrunde Einkaufserlebnis - beim nächsten Mal klappt es sicherlich wieder deutlich besser. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße von Ihrem Louis Team!
- louis.at
Louis versteht es, auch neben den Verkauf professionell zu gestalten!
Louis versteht es, sehr gute Produkte zu einem vernünftigen Preis zu verkaufen. Mir ist es besonders wichtig, dass das Umfeld 1a ist zB. Service wenn einmal was nicht passt, Reaktionsgeschwindigkeit auf Anfragen, persönliche Beratung, sind sehr gut. Daher bin ich auch Gold Kunde!