Reviews by Yasin A.
- RETOURA Shop
Das Gewährleistungsprinzip nicht verstanden
Ich kaufe seit 5 Jahren regelmäßig bei RETOURA ein. Neulich hatte ich ein Garantie Fall eines über RETOURA erworbenes Elektrogerät, das ich Q1/2025 gekauft hatte. Laut Homepage gibt es + 1 Jahr RETOURA Garantie aber als ich das Gerät reklamiert hatte, kam folgende Antwort: "Die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten läuft bei Ihrem Artikel noch — das steht außer Frage. Für die Bearbeitung Ihrer Reklamation ist jedoch ein zweiter Zeitraum maßgeblich: In den ersten zwölf Monaten nach Lieferung wird vermutet, dass die Ursache eines Defekts bereits bei der Übergabe vorlag. In diesem Zeitraum bearbeiten wir Reklamationen ohne weitere Prüfung. Nach Ablauf dieser zwölf Monate gilt die Vermutung nicht mehr; ab dann kommt es darauf an, ob die Ursache nachweislich bereits bei Lieferung angelegt war. Die Lieferung Ihres Artikels liegt mehr als zwölf Monate zurück. Der von Ihnen beschriebene Mangel ist erst danach aufgetreten; dass seine Ursache bereits bei Übergabe angelegt war, lässt sich daraus nicht ableiten. Auch unsere freiwillige Retoura-Garantie greift nicht mehr: Sie gilt ein Jahr ab Ablieferung der Ware (Ziffer 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen: https://shop.retoura.de/AGB). Wir können Ihre Reklamation deshalb nicht anerkennen." Werde künftig definitiv keine Elektro Geräte mehr dort kaufen. Sonst recht gut.
- deinetorte.de
Schnelle Lieferung, super Optik
Optisch super. Schnelle Lieferung War auch nichts verrutscht oder verschmiert. Sehr gut verpackt. Allerdings die Torte selbst Geschmackssache Kann man mal machen um jemanden eine Freude zu machen. War eine nette Erfahrung für mich.
Reply from deinetorte.de
August 8, 2025
Hallo Yasin, danke für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass die Torte optisch überzeugt hat und alles gut und sicher bei dir angekommen ist 😊 Vielleicht dürfen wir dir ja irgendwann nochmal eine Freude machen 🎂✨ Liebe Grüße, das deineTorte-Team. 😊🍰
- RETOURA Shop
Schnelle Lieferung Lieferung ging schnell, auch bei Retouren wird schnell geholfen. Zustand der Artikel auch meist wie beschrieben. Bin durchaus zufrieden. Einziger Nachteil finde ich die Höhe Versandkosten Wenn man z. B. Nur ein Artikel kaufen möchte, das unter 10 € kostet, zahlt man nochmal 6.99 für versand Dann lohnt sich das ganze kaum.
- RETOURA Shop
Der Service war toll Ein Artikel kam defekt, daraufhin habe ich retoura kontaktiert und um ggf. einen Ersatz gebeten. Es kam binnen einer Woche ein "neues" Gerät. Zudem habe ich auch ein Artikel zurückgesendet. Auch hier lief alles problemlos.