Reviews by Andreas R.
- aquatechnik Bewässerungsanlagen
Freundliche Beratung, schnelle Lieferung, entgegenkommende Hilfe
Offensichtlich einer der wenigen Anbieter, die Klemmverbinder der Firma Unidelta im Angebot haben, noch dazu zu fairen Preisen. Entgegenkommende Hilfe nach Fehllieferung durch DHL. DHL konnte mich unter der angegebenen Adresse nicht finden - hahaha - ich weiß doch, wo ich wohne?! Alles war richtig! Schnelle Ersatzlieferung. Vielen Dank! - Gerne und jederzeit wieder.
- r2-bike.com
Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben. - Vielen Dank - gerne wieder. Ich hatte nur Reifenmontagehebel bestellt - da gibt es nichts weiter zu sagen.
- aboutyou.de
Bestellung und Angebot top, Lieferung durch Handelspartner negativ.
Kontakt zum Handelspartner ermöglichen und dabei dem aboutyou-Kunden eine Identifikation an die hand geben, die dem Handelspartner erlaubt, einen Bezug zur Bestellung und zu seinem eigenen Datensatz herzustellen. Hintergrund: Der Handelspartner hat laut Aussage von DHL eine unvollständige Adresse verwendet: Ohne hausnummer kann kein Paket zugestellt werden. Beim Anruf beim handelspartner konnte nicht weitergeholfen werden.
Reply from aboutyou.de
November 28, 2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin, vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du mit unserem Lieferservice nicht zufrieden bist. Hier kann man nur hoffen, dass es sich um einen Ausnahmefall handelt. Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern. Liebe Grüße Dein About You Service Team
- aboutyou.de
Bestellung und Warenangebot top - Versand und Kundenanprache verbesserungswürdig
Ich wünsche mir, dass aboutyou schneller und direkter mit den angeschlossenen Händlern Kontakt aufnimmt, um Fehler bei Versand und Zustellung zu berichtigen und eine fehlgeleitete Bestellung wieder auf den richtigen Weg zu bringen. Oder den aboutyou-Kunden dies ermöglicht. Dazu ist eine Identifikation nötig, die den Rückbezug zur aboutyou-Bestellung ermöglicht. Im konkreten Fall konnte der Schuhhändler mit der aboutyou-Bestellnummer nichts anfangen. Eine Neubestellung ist hier nicht das Mittel der Wahl, denn wenn der Handelspartner nicht auf seinen Fehler hingewiesen wurde, macht er denselben Fehler nochmal und das Paket wird wieder hin- und zurückgeschickt. Zudem wäre wünschenswert, wie bei anderen Handelsplattformen, dass transparent erkennbar ist, wer sich hinter dem bestellten Artikel verbirgt, und wer also den Versand vornehmen wird. Im Gespräch mit aboutyou wünsche ich mir, mit "Sie" angesprochen werden. Selbst wenn das "Unternehmenskultur" sein soll - spätestens, wenn der Supporter merkt, dass der Kunde konsequent beim "Sie" bleibt, sollte er auch auf "Sie" wechseln.
Reply from aboutyou.de
November 26, 2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin, vielen lieben Dank für Ihre wertvolle Zeit, welche Sie genutzt haben, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Es tut mir wirklich sehr leid, dass es hier beim Kundenservice zu solch einem Chaos gekommen ist. Das darf wahrlich nicht passieren, denn der Kundenservice ist das Wichtigste bei einem Online-Shop. Bitte lassen Sie sich von einer schlechten Erfahrung nicht verunsichern oder verschrecken. Kundenzufriedenheit und Kundenservice stehen bei uns an 1. Stelle. Vielleicht kontaktieren Sie uns einfach einmal telefonisch, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich lösen können? Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Ihr Feedback nutzen und uns bessern. Liebe Grüße Ihr About You Service Team
- der-schlauchfritze.de
Kompetente und freundliche Beratung, große Auswahl, schnelle Lieferung
Da gibt es nichts, was man besser machen kann. Aus der Erfahrung (nicht diese, sondern eine vorige Bestellung) kenne ich die kompetente und freundliche Beratung. Und immer schnell und zuverlässig geliefert. Vielen Dank. Gerne und jederzeit wieder.