Reviews by Kerstin G.
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Bestellvorgang schnell und einfach. Info über Versand per mail mit Sendungsnummer-sehr gut! Aber dann: 1.Zustellungstermin 15.07. wurde nicht eingehalten, Nachfrage ergab: Zustellungstermin nicht möglich?! Am 17.07. wurde angeblich die Annahme, trotz Terminvereinbarung, verweigert. Da stimmt nicht. Wieder Nachfrage beim Transportunternehmen: es fehlen Telefonnummer, email zur Terminvereinbarung. Warum werden diese Daten nicht an das Transportunternehmen weitergeleitet? Angeblich wurden diese von DHL vom Transportunternehmen angefordert - ohne Ergebnis! Zur Qualität des Produktes kann ich noch keine Angaben machen...
Reply from mytoolstore.de
July 17, 2026
Hallo liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf nicht zufrieden sind. Sie können davon ausgehen, dass wir alles in unsere Macht stehende tun, um die Auslieferung so schnell wie möglich und dadurch so automatisiert wie möglich ablaufen zu lassen. Wir wählen den Premium-Versanddienstleister DHL und buchen dort kostenpflichtig die Avisierung der Sendung. Auch dort arbeiten Menschen, und es scheint in dem Fall zu einem Fehler gekommen sein. Ohne diesen wirklich zu 100% für die Zukunft ausschließen zu können, bleibt uns wirklich nur die Option sich nochmals bei Ihnen zu entschuldigen! Zwei Sterne weniger -> tun uns sehr weh!
futterbauer.de
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