Reviews by Günter H.
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brillen.de
Brillen.de war mal gut und günstig, heute jedoch nur noch Probleme
Brillen.de war mal gut und günstig, heute ist die Firma jedoch auf keinen Fall mehr zu empfehlen, da es sich um Lockangebote handelt, die zudem dann auch noch Probleme mit sich bringen. Statt der beworbenen 59,-€ für eine Gleitsichtbrille wurden letztendlich 430,-€ daraus. Nach recht schnellen drei Wochen Lieferzeit stellte sich jedoch bei der Erstanprobe heraus, dass ich mit der neuen Brille wesentlich schlechter sehe als mit der bisherigen Brille (zwei Jahre alt, auch von Brillen.de). Scharfsehen links ist absolut unmöglich. Und jetzt der Hammer: Die mangelhafte, nicht nutzbare Brille MUSS innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden nach den AGBs der Firma, nicht rechtzeitige Zahlung bei Reklamationen führt unausweichlich zur Mahnung und zum Inkasso. Reklamation und Nichterfüllung des Auftrages ist kein Grund zur Verweigerung der Zahlung. Ansprechpartner gibt es ausser dem Optiker vor Ort (der hilflos ist) nicht. Es gibt keine Mailadresse, keine Ansprechpartner. Nichts. Man ist hilflos und alleine und braucht einen Anwalt, um seine Verbraucherrechte durchzusetzen. Meine ganze Familie war seit Jahren Kunde bei Brillen.de, ab sofort nie mehr. Das muss man sich nicht antun, die Vorgehensweise dieser Firma ist unerträglich verbraucherunfreundlich geworden. Dann lieber noch etwas draufgelegt und zu Fielmann, die wissen wenigstens, wie Kundenservice und Qualität ausschauen muss.