Reviews by H. K.
- momoxfashion.com/de/
Die Abwicklung von Rücksendungen ist kaum zu überblicken: - Deine Rücksendung ist fast abgeschlossen - welche bitte (keine Bestellnummer) - Klarna sendet im Minutentakt die offenen Beträge - kann eine Rücksendung nicht abgeschlossen und dann Klarna informiert werden. - ich habe Angst Bestellungen innerhalb von 4 Wochen zu tätigen, weil der Überblick über Rücksendungen und Zahlungen an Klarna völlig verloren geht.
- momoxfashion.com/de/
zu häufig stimmen die angegebenen Größe nicht
zu häufig stimmen die angegebenen Größen nicht - eine Damenjacke ist in Größe 46 angeben, hat aber Größe 40 (lt. Etikett). Dadurch ergeben sich hohe Rücksendungen.
- medimops.de
Bestellung war schwierig - Lieferung war Problemlos, Ware war o.k.
- medimops.de
gute Suche nach Autoren und Titeln - Beschreibungen und Bewertung fehlen leider
- momoxfashion.com/de/
Rücksendequote
Eine hohe Rücksendequote ergibt sich z.T durch: falsche Größenangaben, Kleidungsstücke die zu klein oder groß ausfallen, ungünstige Schnitte, Farben die anders als in der Abbildung sind. Ergänzende Angaben wären hilfreich. Das ist alles verkraftbar, weil der Aufwand deutlich geringer ist als ein passendes Kleidungsstück im lokalen Handel zu finden.
heinzendorff.de
Produktauswahl: Farbe, Größe, Design schwierig
Die Produkte haben ein gutes Design und eine sehr gute Qualität. Die Produktauswahl ist schwierig, weil Farbe, Größe und Design nicht immer gut erkennbar und die Suche aufwendig ist. Die Internetseite sollte klaren strukturiert sein, um die Auswahl zu erleichtert - vielleicht sollten Sie die Präsentation der Produkte von einer klaren Bestellübersicht trennen. Bei Produkten gibt es deutliche Farbunterschiede - die passen dann nicht zu der vorgesehenen Garderobe.
- momoxfashion.com/de/
Kommunikation von Momox und Klarna nicht kompatibel
die Klarna-Rechnung könnte die Bestellnummer und Bezeichnung der Produkte enthalten. Ich kopiere jeweils die Angaben der Momox-Rechnung und die Angaben zur Zahlung von Klarna in ein neues Dokument. Bei der Abwicklung von Rücksendungen fällt es anschließend schwer die Rückmeldungen den Bestellungen zuzuordnen, weil die Kommunikation von Momox und Klarna nicht abgestimmt sind.
- momoxfashion.com/de/
Abwicklung hat gut funktioniert - präzisere Größen- u. Materialangaben (z.B. Slim o. Baumwolle) würde die Rücksendungen reduzieren.
- momoxfashion.com/de/
Internetseite, Bestellung und Zahloptionen (Klarna) sind prima, Verbesserungen: - bei Recherchen wird viel angezeigt, was nicht interessiert - wenn ich Damenschuhe einer Marke in 42 recherchiere, will ich keine anderen Größen und erst recht keine Herrenschuhe sehen - Warum werden die Momox-Bestellnummern nicht konsequent bei Klarna und bei Rücksendungen kommuniziert? Bei Rückmeldungen von Klarna ist nicht erkennbar, um welche Sendung es sich handelt. - Wenn ich gleichzeitig mit Rücksendung den offenen Rechungsbetrag an Klarna überweise, benötige ich keine Rechnung über den Restbetrag von Klarna, solange die Retoure nicht überarbeitet ist. Ansonsten ist Ihr System sehr gut gestaltet Mit freundlichen Grüßen Kolz
- momoxfashion.com/de/
Die Returen-Prozesse sind nicht optimal…
Die Returen-Prozesse sind nicht optimal organisiert. Ich bekomme eine Nachricht, Deine Retouren-Prüfung ist bald abgeschlossen - welche Bestellung bitte. Dann gibt es eine Rechnung von Klarna über 6,99 für ein Hemd, das ich zurückgesendet habe. Klarna sollte die Restrechnung senden, wenn die Retour geprüft ist. Ich bezahle, was ich behalte und sende umgehend zurück. Wenn ich dann Bearbeitungen bekomme, die keine Information enthalten oder falsche Restrechnungen, kostet mich das unnötig Zeit. Warum nutzt Klarna die Momox Bestellnummern nicht? Sonst bin ich alles ganz o.k. H.K.