Reviews by Bernhard K.
- POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
Immer wieder soll man eine Mail an den K…
Immer wieder soll man eine Mail an den Kundendienst schreiben, um sein Anliegen auszudrücken. Am Telefon wird man eigentlich nicht für Ernst genommen. Lediglich die letzte Ansprechpartnerin zeigte sich einsichtig und versandte das Ersatzteil unkompliziert. Der telef. Kundendienst hat jedenfalls noch erhebliche Luft nach oben
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June 8, 2026
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Ihr Anliegen sei telefonisch nicht ausreichend ernst genommen worden. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Dass wir bei bestimmten Servicefällen um eine kurze schriftliche Schilderung per Mail oder Ticket bitten, hat einen wichtigen Hintergrund: Viele technische Anliegen lassen sich so sauber dokumentieren, intern besser zuordnen und mit Fotos, Bestelldaten oder technischen Details schneller und verlässlicher bearbeiten. Gerade bei Ersatzteilen hilft diese Vorgehensweise dabei, Missverständnisse zu vermeiden und die richtige Lösung auf den Weg zu bringen. Umso mehr freut es uns, dass Ihre letzte Ansprechpartnerin den Vorgang unkompliziert lösen und das Ersatzteil versenden konnte. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik am telefonischen Kundendienst ernst und werden diese intern besprechen, denn auch am Telefon möchten wir unseren Kunden freundlich, verbindlich und lösungsorientiert weiterhelfen. Als Marktführer und mehrfacher Testsieger ist es unser Anspruch, unsere Kunden auch nach dem Kauf zuverlässig zu begleiten. Die größte Wertschätzung für unsere Arbeit und unsere Mitarbeiter sind die zufriedenen Kunden, die hinter unseren Auszeichnungen als Deutschlands bester Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit und der höchsten Weiterempfehlung stehen. Sollte einmal ein dringendes Anliegen auftauchen, sind wir selbstverständlich auch weiterhin für Sie da – über unsere Notfall-Hotline unter 0151 64600544 oder per Mail an customer-care@pool-systems.de. Viele Grüße Ihr POOL-SYSTEMS Team
officekey24.de
- MEGABAD.com
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February 11, 2025
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da. Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com. Mit besten Grüßen Ihr Megabad-Team
- MEGABAD.com
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December 13, 2024
Guten Tag! Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da wir die genauen Probleme an dieser Stelle nicht nachvollziehen können, bitten wir jedwede Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Derzeit erleben wir und die Hersteller Schwierigkeiten in den Lieferketten bestimmter Rohstoffe, die zu erweiterten Lieferzeiten führen können. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran unsere Kommunikationsstrategien zu verbessern, um jegliche Verzögerungen unseren Kunden klarer mitzuteilen. Aufgrund der zunehmenden Verzögerungen verzeichnen wir einen Anstieg der Kundenanfragen, wodurch es zuletzt zu längeren Bearbeitungszeiten kam. Auch in diesem Bereich arbeiten wir daran, jedem Anliegen schnellstmöglich gerecht zu werden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung für Ihr Anliegen. Sollte die Bearbeitungszeit länger als üblich dauern, bitten wir dies zu entschuldigen. Sie erhalten in jedem Fall eine Rückmeldung. Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf megabad.com. Mit freundlichen Grüßen
- schutzhuellenprofi.de
- schutzhuellenprofi.de
schnelle korrekte Lieferung. Hüllen sind passgenau
- expert.de
Wenn auf der Bestellung als Haus Nr. 12 steht, expert das jedoch für den Auslieferfahrer auf 22 abändert, kann die Zustellung nicht erfolgen. Auch auf det Rechnung war die 22 vermerkt. Alles in allem ärgerlich, da die Zustellung erst einen Tag später erfolgen konnte und auch nur deshalb, weil der Zusteller telefonisch nach der Hausnr. nachgefragt hat.
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Geliefert wie bestellt in angemessenem…
Geliefert wie bestellt in angemessenem Zeitrahmen
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June 6, 2024
Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und danken Ihnen für die positive Bewertung! Falls Sie Fragen oder Anmerkungen haben, sind wir für Sie da. Mit besten Grüßen Ihr Megabad-Team
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Alles war super
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November 17, 2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Für weitere Fragen oder Anmerkungen sind wir gerne weiterhin für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, das Megabad-Team