Reviews by Tati R.
Vinted
Man fühlt sich verarscht.. Ich habe eine Jacke am 14.12.25 über Vinted Niederlande gekauft und die Zahlung über Vinted abgewickelt (Versand über DPD mit Haustürzustellung Deutschland). Diese wurde auch mit DPD versendet. Am 16.12. habe ich eine E-Mail von DPD Niederlande erhalten dass mein Paket in der Abholfiliale in Niederlande liegt und ich diese bis zum 23.12. abholen soll. Daraufhin habe ich mehrmals Vinted kontaktiert aber bekam nur Antwort von KI oder dann vom Kundenservice: "Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir haben erfahren, dass es bei Ihrem letzten Zustellversuch ein Problem gab und das Paket nicht an Ihre Wohnadresse zugestellt werden konnte. Ihr Paket wurde zu Ihrer Bequemlichkeit an ein nahegelegenes Paketfach umgeleitet. Die detaillierten Abholinformationen, einschließlich des Barcodes für den Zugang zum Paketfach, finden Sie auf dem Flyer, der in Ihrem Briefkasten hinterlassen wurde. Dieser Flyer erklärt Ihnen, wie Sie Ihr Paket abholen können. Sollte Ihr Briefkasten zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zugänglich gewesen sein, senden wir Ihnen die Abholinformationen zusammen mit dem benötigten Barcode per Post an Ihre Wohnadresse. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Pavlo || Vinted" "Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir wissen, dass dies nicht wie erwartet verlaufen ist. Da wir jedoch keinen Einfluss auf die Logistik des Transportunternehmens haben, können wir leider nicht viel mehr tun. Sie können sich bei Bedarf an das Transportunternehmen wenden. Mit freundlichen Grüßen, Fabian 🌻 || Vinted" "Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte beachten Sie, dass wir in einer solchen Situation an unsere festgelegten Verfahren gebunden sind und Ihnen, wie bereits erwähnt, keine Alternative, Rückerstattung oder Entschädigung anbieten können. Dies ist leider unsere endgültige Entscheidung. Sollten Sie Fragen oder Anliegen zu einem anderen Thema haben, eröffnen Sie bitte eine neue Anfrage. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Fabian 🌻 || Vinted" Mehr kam nicht. Ich habe DPD Deutschland per E-Mail sowie telefonisch kontaktiert und diese verwiesen mich zu DPD Niederlande. Es hieß von Deutschland aus haben sie leider keinen Zugriff darauf aber man könnte das Paket anstoßen lassen. Daraufhin habe ich DPD Niederlande angeschrieben und die Situation geschildert und bekam leider die Antwort: "Liebe XY, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich verstehe, dass Sie gerne wissen würden, was mit Ihrem Paket passiert ist. Es ist gut, dass du dich ausgestreckt hast. Ich habe das für Sie überprüft, und es scheint, dass etwas schief gelaufen ist. Das ist natürlich sehr frustrierend. Was als nächstes passiert: Vinted hat sich entschieden, Versand-/Empfangsprobleme für seine Kunden selbst zu bearbeiten. Bitte melden Sie Ihr Problem an Vinteds Support-Desk. Die Kontaktinformationen von Vinted finden Sie hier: https://www.vinted.nl/help/265-hoe-gebruik-ik-de-helpdesk-en-neem-ik-contact-op Vinted wird es von dort nehmen und mit Ihnen in Kontakt treten. Im Moment wünsche ich Ihnen einen schönen Tag." Und Vinted hat 0 dazu beigetragen!! Das beste war als ich von der Verkäuferin am 24.12. eine Nachricht bekommen habe mit der Frage ob ich den Artikel bereits erhalten habe, da sie ihre Geld ausbezahlt bekommen hat. Da habe ich gesehen dass ich auch eine Nachricht von Vinted hatte: "Liebe XY, danke für deine Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass deine Sendung noch nicht angekommen ist. Bitte fülle das Schreiben zur Bestreitung des Erhalts („Denial of Receipt Letter“) aus. Wir werden es dann an den Versandanbieter weiterleiten. Du findest das entsprechende Schreiben im Anhang dieser Nachricht. Möglicherweise wird es auch an deine E-Mail-Adresse geschickt (wenn es sich um eine PDF-Datei handelt). So füllst du das Schreiben aus: Du hast die Wahl: Drucke das Formular aus und fülle es per Hand aus oder nutze eine App bzw. ein Online-Tool zur digitalen Bearbeitung. Bitte fülle alle Felder vollständig und leserlich aus. Unvollständige oder unklare Angaben können zu Verzögerungen führen und können leider nicht berücksichtigt werden. So sendest du das Schreiben zurück: Bitte mach ein gut erkennbares Foto oder einen Screenshot und sende ihn uns zu. Im Falle einer PDF-Datei kannst du einfach auf die entsprechende E-Mail antworten und das ausgefüllte Form" Ich seh nur leider nicht von wann diese Nachricht ist. War immer wieder online, habe davon nichts mitbekommen aber natürlich wurde der Kauf am 24.12. von Vinted abgeschlossen und das Geld an den Verkäufer ausbezahlt. Da Vinted sich 0 gekümmert hat, habe ich Paypal eingeschaltet. Wie das ausgehen wird, muss ich abwarten aber von Vinted wurde ich dauerhaft gesperrt.. Super Aktion mit langjährigen Mitgliedern umzugehen nur wenn man den Käuferschutz beanspruchen möchte. Ich konnte nicht auf "ich habe ein Problem" klicken denn der Artikel wurde ja nicht zugestellt.