Reviews by Petra H.
- zoofaster.de
Alles perfekt. Von Bestellvorgang über Lieferung bis Zahlung. Danke.
- shop-apotheke.com
Systemfehler bei Retouren-Verrechnung nach Falschlieferung – Unberechtigte Forderungen
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und angekündigt, dass zwei Privatrezepte per Post folgen. Shop Apotheke hat daraufhin die Produkte der Rezepte doppelt verschickt (einmal aus der regulären Bestellung und einmal über die Rezepte). Die zu viel gelieferte Ware habe ich umgehend mit Lieferschein und klaren Markierungen retourniert. Meine Originalbestellung ist vollständig bezahlt. Nun verbucht Shop Apotheke die Retoure falsch: Es wurde einfach das günstigere Produkt aus meiner Bestellung gutgeschrieben. Jetzt verlangt man von mir, das identische, aber durch die Falschlieferung um 7 € teurere Produkt zu bezahlen. Ich komme nicht für die internen Systemfehler von Shop Apotheke auf! Trotz mehrfacher Erklärungen per E-Mail erhalte ich stur weiter Zahlungserinnerungen. Ich fordere die sofortige Korrektur der Gutschrift auf den tatsächlich bezahlten Betrag und die Stornierung aller unberechtigten Mahnungen. Bestellnummer: COM-241170559-1 vom 19.05.2026 Liebe Shop-Apotheke, ich bin seit der gesamten Zeit mit Ihrem Kundenservice in Verbindung und es passiert von dieser Seite nichts. Jetzt bekomme ich sogar noch zusätzlich eine Mahnung von einem Artikel, den Sie gut geschrieben haben. Ihr Kundenservice überprüft die Sachlage überhaupt nicht, sonst würden sie schon längst bemerkt haben, dass alle Produkte bezahlt sind. Deshalb wende ich mich an Trustedshop, da wir mit Ihrem Kundenservice nicht weiter kommen
Reply from shop-apotheke.com
August 11, 2026
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unregelmäßigkeiten kam. Selbstverständlich haben wir uns bereits mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
- tierheilkundezentrum.de/shop
Für uns alles perfekt
- shop-apotheke.com
- medpex.de
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www.lico-nature.de
Alles super
- bio-apo.de Versandapotheke
Ich bin es von der bio-apo nicht anders…
Ich bin es von der bio-apo nicht anders gewohnt. Einfache Bedienung des Online-Shops, zügige Lieferung, super verpackt etc.
- lila-loves-it.com
Hat alles ganz toll, uper und schnell geklappt.
Reply from lila-loves-it.com
December 24, 2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung!