Reviews by Wolfgang R.
- jacques.de
Doppelt gemoppelt. Habe Frage schon beantwortet, da zwei Lieferungen parallel.
Reply from jacques.de
February 18, 2026
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie erhalten von uns zu jeder einzelnen Bestellung eine separate Anfrage zu Ihrem Einkaufserlebnis. Da in Ihrem Fall zwei Lieferungen parallel erfolgt sind, wurden entsprechend auch zwei Bewertungsanfragen versendet. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Rückmeldung. Ihr Jacques’-Team
- jacques.de
Diskrepanz zwischen Onlinerechnung…
Diskrepanz zwischen Onlinerechnung sofort nach Bestellungsaufgabe und tatsächlicher Rechnung mit Gutschein, später eingehend. Vermisse Bezahlung auf Rechnung nach Wareneingang. Habe kein Paypalkonto und werde auch keines anlegen. War ehemals möglich. Heute, glaube ich, nur noch über Kreditkarte oder Paypal oder sonstige Wege. Bekam endlich zwei Rechnungen mit zwei unterschiedlichen Nummern, auf beiden wurde der Bonus eingelöst. Bekam auch zwei Lieferungen. Ist ja nett, wenn der Bonus gar zweimal gewährt wurde. Für den Mißstand wurde mir gar noch ein Bonus von 10€ angekündigt. Irgend etwas stimmt da im System nicht. Bleibe dennoch zufriedener Kunde, habe manche Mittrinker hier in der Region gewonnen.
Reply from jacques.de
February 18, 2026
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre Treue zu Jacques’ Wein-Depot – besonders freut uns, dass Sie uns weiterempfehlen. Gerne möchten wir den Sachverhalt kurz einordnen: Während des Bestellprozesses wird zunächst keine Rechnung, sondern eine Bestellübersicht angezeigt. In diesem Schritt sehen Sie – insbesondere bei Auswahl der Zahlungsart – transparent, wie viele Bonuspunkte eingelöst werden, in welcher Höhe diese angerechnet werden und welcher Restbetrag über die gewählte Zahlungsmethode ausgeglichen wird. Eine Rechnung erstellen wir erst nach Versand der Ware.Da am selben Tag zwei separate Bestellungen über den gleichen Betrag aufgegeben wurden, sind folgerichtig auch zwei Rechnungen mit unterschiedlichen Rechnungsnummern sowie zwei Lieferungen entstanden. Entsprechend wurde der Bonus je Bestellung berücksichtigt. Wir verstehen, dass dies im Ablauf irritierend wirken kann, und danken Ihnen für Ihr Feedback. Unsere angebotenen Zahlungsarten im Onlineshop sind derzeit: Rechnung, Vorkasse, PayPal sowie Kreditkarte. Sollten dennoch Unklarheiten bestehen, prüfen wir Ihren individuellen Vorgang gerne nochmals im Detail. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – und weiterhin viel Freude mit unseren Weinen. Ihr Jacques’-Team
- jacques.de
Pünktlich und rasch, wie immer
Wie immer: rasche Lieferung, tadellos, für die Postlerin ein wenig zu schweres Paket, drum ist es wichtig bei der Lieferung zu Hause zu sein, sonst könnte die Lieferung vor der Tür landen, oder sonst wo. Ist halt das leidige Thema mit dem suboptimalen Zustellungsmodus durch die Post seit vielen Jahren. Drum wäre rechtzeitige Info über den Zustellungszeitpunkt wünschenswert, nicht nur über den Tag.
- jacques.de
Bezahlung war ehemals bei…
Bezahlung war ehemals bei Bestandskunden einfacher.
- jacques.de
Ehemals ging’s einfacher
Die Homepage war nicht ganz deppensicher. Um die Zahlung per Kreditkarte zu vereinbaren, mußten manch unnötige Hindernisse überwunden werden. Ehemals konnte man bequem per Rechnung im Nachhinein bezahlen, zumal da Stammkunde. Ich persönlich habe und mag auch kein Paypal- Konto, drum muß ich nunmehr leider „über die Kreditkarte gehen“.
- jacques.de
Die Verrechnung des Gutscheines…
Die Verrechnung des Gutscheines erschien in der ersten Rechnung nicht, wurde aber gutgeschrieben, stiftete initial gewisse Unsicherheit. War unsicher, ob ich bei der Zahlung über Kreditkarte einen Fehler begangen hatte.