Reviews by Nasser H.
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Preis ist okay, Schnelle Lieferung. Danke
lebara.de
*Die Kundendaten werden vermutlich im…
*Die Kundendaten werden vermutlich im Ausland weiter verkauft/ Provider ist im Ausland: *Keine Freizeichen/ Wählton * Mehr als 15 Sekunden Wartezeit bis der Anruf weiter kommt. * die Kundenbetreuung hält dich nur auf Wenn man seinen IP Standort eingibt, dann Landet man in Paris oder neulich in Niederlande. Wenn ich Google benutze wird französische Seiten geöffnet, zum Beispiel Amazon auf französisch. Oder auf youtube bekomme ich französische Werbungen Der Anrufer hört kein Wählton( der Grund ist vielleicht, dass man durchs Ausland weitergeleite wird) . Ich habe die Kundenbetreuung angerufen und alles sehr genau geschildert : - Die Kundenbetreuung ist zwar nett und hilfsbereit, aber die können auch nichts machen. Die stellen immer die Standardfragen was nichts bringt, ich denke, dass die versuchen dich immer in dem Gedanken zu lassen, das es besser wird damit du nicht kündigst.
Reply from lebara.de
June 14, 2025
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Dein ausführliches Feedback, wir verstehen Deinen Ärger sehr gut und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Du hast völlig recht: Es gab kürzlich ein technisches Problem, bei dem einigen Kund*innen fälschlicherweise eine französische IP-Adresse zugewiesen wurde. Dadurch wurden unter anderem französische Webseiten oder Werbung angezeigt. Dieses Problem wurde inzwischen identifiziert und dauerhaft behoben. Dass es beim Anrufen zu Verzögerungen oder fehlendem Wählton kam, tut uns ebenfalls leid. Auch hier arbeiten wir stetig daran, die Qualität zu verbessern. Bitte sende uns Deine Kundendaten an Socialmedia.de@lebara.com, damit wir uns Deinen Fall im Detail anschauen und individuell helfen können. Vielen Dank für Deine Geduld und Deine Hinweise. Liebe Grüße Dein Lebara Team