Reviews by Gerfried O.
- oscar.auto
Abwicklung okay, Vermieter verbesserungswürdig
Die Buchungsabwicklung war einwandfrei. Auch das Fahrzeug hat uns gut zum Ziel und wieder zurück gebracht. Verbesserungswürdig war Folgendes: Das Fahrzeug war innen und außen ziemlich verschmutzt. Die Scheibenwischer waren nicht in Ordnung, gemäß Aufklebern war der Serviceintervall um 1 Jahr bzw. 4000 km überschritten. Die Umweltplakette fehlte, weswegen das Auto z.B. in Frankfurt/Main nicht nutzbar war. ca. 50 km nachdem ich losgefahren war, kam die Meldung, dass in 700 km kein Start mehr möglich sei, da AdBlue zur Neige geht. Ich habe dann AdBlue unterwegs vollgetankt. Den Betrag von 20,89 € wollte ich vom Vermieter erstattet haben. Er war der Ansicht, dass ich das vor dem Tanken hätte kommunizieren müssen und 1 Liter AdBlue auch genügt hätte. Nach längerer Diskussion wurden mir 20 € erstattet. Darauf habe ich mich bedankt und gesagt ich käme auch wieder. Die Antwort war: "Ob sie wiederkommen ist mir egal!". Soviel zu meiner Erfahrung.
Reply from oscar.auto
August 31, 2025
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so ausführlich mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass der Zustand des Fahrzeugs bei Abholung nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass die Wartungspunkte wie Scheibenwischer und Umweltplakette nicht optimal waren. Solche Mängel entsprechen keinesfalls unserem Standard, und wir werden diese Punkte umgehend intern prüfen und mit unseren Partnern klären, damit dies in Zukunft vermieden wird. Auch die Situation mit dem AdBlue und der anschließenden Erstattung bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass die Kommunikation hier nicht optimal war und dass dies für Sie ärgerlich war. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, auch was den Umgangston betrifft, den Sie erlebt haben – das entspricht selbstverständlich nicht unseren Vorstellungen von einem respektvollen Kundenservice. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine zweite Chance geben. Sollten Sie noch weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Freundliche Grüße Ihr Oscar-Team
- Trotec Onlineshop Deutschland
Einwandfreie Erfahrung
Der Onlineshop ist meiner Ansicht nach gut zu überblicken. Ich habe schnell gefunden, was zu mir passt und der Preis ist wirklich fair. Die Bestellung war einfach und unkompliziert. Die Ware war innerhalb von 3 Tagen hier, ist gut angekommen und funktioniert bisher einwandfrei. Servicequalität etc. kann ich nicht bewerten, es war nicht nötig, den in Anspruch zu nehmen. Ist ziemlich sicher, dass ich bei Bedarf hier wieder einkaufe.
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